事件负责  创造客户

——数字倒逼（生产力 成本）

    2014年是众望公司成立十周年，2014年众望迎来了阳光创新的伟大时代，2014年是公司业务范围进一步扩大，公司管理更加强劲，是充满着机遇和挑战的一年。面对新形式，新问题，公司领导提出了“数字倒逼、强力管理、阳光透明、简单有效”的十六字方针。这十六字方针不啻于雪中之炭，为公司的发展注入了新的活力。

    早在两年前，公司就郑重提出了众望公司的四项基本原则——事件负责制、超级扁平化、超级无边界和并联评价。事件负责是每一个报告评价人员的基本责任，每一个评价人员都应该遵守的一项基本准则。在事件负责制度之下，每个人各司其职，各进所能，才能将工作完成的又快又好，才能促成客户的成功。

     事件负责的内涵无不宽广，它是新时代下，每一个众望人都身体力行的行事准则，我们第三方机构因责任而存在，对客户负责、对社会负责、主动负责、负得起责。第三机构的责任是什么？大的方面讲就是为政府把关，预见项目建设过程中存在的安全、健康、环保、节能等方面存在的问题，并帮助业主将问题解决在萌芽阶段，为社会的安全环保节能减排事业贡献自己的一份力量。第三方机构因责任而存在，不负责人的企业难以委与这样的重托，当今社会，人民幸福安康，但是生存环境也在恶化，我们这样厚德的事业，真的是在造福全人类，将厚德的事情做成做好是众望咨询永恒不变的追求。从小的方面讲，第三机构的责任在于促成客户的成功，促进社会的经济发展，众所周知，一个项目的是否能快速落地建设，跟咨询单位的工作也是息息相关的，咨询单位若能快速推进项目的前期的各项工作，帮助业主快速拿到主管部门的各项批复文件，对项目前期建设具有重要的影响，如果我们能提前一个月帮助客户拿到批文，客户便可以提前一个开工建设，提前一个投入生产，为客户节约了成本浪费，早日促进当地的经济建设较快发展。

    事件负责制，结果导向，真相，溯源，有助于工作的科学化、制度化，避免推卸责任，我们作为为政府把关服务于企业的第三方咨询机构，更应该从自身做起，对工作负责，对公司负责，对我们的客户负责，学会主动负责，付得起责，敢于担当，主动负责、主动规范、主动诚信、主动真相！众望人应该能够充分承担本职工作的责任和使命，不做任何与履行职责相悖的事，不做那些有损于企业形象和企业信誉的事，更不做违背公司利益的事！遵守公司规章制度，坚决地贯彻执行各项法律法规和上级决策指示，规范自己的行为，

    那么身为一个阳光众望人又应当如何做到事件负责，每一个项目的具体实施，需要我们众望人的共同努力，众望的使命、众望的责任就是我们每一个众望人的责任。我认为，最简单有效的方法就是数字倒逼，就像公司提出的那十六字方针一样，对于我们每一个项目评价人员都十分有效。数字倒逼就是用数字说话，业主用数字要求我们的项目进度，我们也要用数字倒逼的方法来促使业主完成必须要业主来完成的事情，在这个过程中最重要的一点就是如何让业主明理。

    作为一名报告编制人员，在日常的工作中，我们要牢记“为政府把关，替百姓说话，让业主明理”， 把“坦坦荡荡做人，踏踏实实做事”落到实处，在对一个企业或项目进行评价时，查找真相，查找出企业或项目的隐患，运用国家现行的法律、法规、标准、规范有针对性的对标并提出合理可行、切实有效的对策措施与建议。履行我们应经的职责，出出来的报告心里才踏实。

    数字倒逼教我要用量化的方法来解决工作中问题，数字是最能直观反映项目进展情况，比如项目编写的进度安排，项目编写过程中的技术问题，项目实施的投入均用量化的方法，这样才能简单有效的让业主明理。

    雅安天全十个卫生院的项目就是数字倒逼的最好例证。业主和公司要求我们在20天内完成项目前期的环评、水保、地灾和节能的评价工作，这在以前几乎是不可能的事情，但是我们做到了。在这个过程中数字倒逼起的作用十分巨大，我们工作有时间节点要求，那么我们就要求业主提供资料也提出具体的时间要求。这期间，我们催促业主跟设计单位沟通协调，在尽可能短的时间内拿到项目前期评价设计文件及项目编制必须的附件。所以，数字倒逼就逼迫业主去完成业主需要完成的工作，为我们自己的工作的安排和实施提供的主动，这个过程中业主没有催促我们一次，相反，是我们不断的催促业主去完成各项准备工作，业主在项目前期准备中完全失去了主动性。事后，业主看到我们这么快的完成项目的前期工作，十分震惊，同时也对我们的工作给予了充分的肯定，并表示，他们自己内部的工作也应该像我们一样开展，那么办事的效率也就大大提高了。

    上面只是数字倒逼的具体事例，实际上数字倒逼的工作方法可以用到我们工作中的很多方面，除了工作进度外，还有数字考核。数字考核就是数字倒逼的一个具体的延展，通过数字考核的方式，我们评价人员知道自己做的每一件事，完成的每一个项目均与自己的业绩息息相关，项目接手后，是不是三天内出现场，是不是七天内出检测方案，有没有代表公司催促收款，有没有按时间节点完成工作任务。数字考核在这里就逼迫每一个员工急公司之所急，想公司之所想，不仅站在自己角度，也是站在公司的角度来看待问题，思考问题。数字考核这一明确具体的管理方式就是数字倒逼的一个精确诠释，是强力管理的有力体现。

    众望公司已经进入高速发展的快车道，公司的一切管理数字化，信息化是公司发展的必然选择，是公司管理制度化的必然途径。数字倒逼、阳光透明是在新形势下是责任、规范、诚信、真相的拓展，是阳光、正气、奉献、和谐的体现。

    我认为事件负责、数字倒逼就是公司实现全员营销、创造客户的有力保障。事件负责，众望可以专致于客户的成功，为客户提出合理可行的实施建议和方案；事件负责，众望可以得到各地政府的支持和广大客户的信任；事件负责，众望可以不耍花招专心做评价；事件负责，众望可以开源节流，使公司不断的发展壮大。

    创造客户与我们每一个阳光众望人的关系都十分密切，我们的工作做得好，业主满意，就是在有形与无形之间创造客户，有时候这种情况下，创造的客户比我们化很多钱，拜访很多次都要稳定。相反，如果我们不对事件负责，不对项目负责，业主不满意，事情做不好，就为给客户带来不良的影响，以后如果有项目，即使我们的价格优惠，他们也会对我们的形象大打折扣，不信任我们的能力，这样就是在毁灭客户。毁灭客户的代价有时候是巨大的，良好的客户管理建立起来多么不易，毁灭起来也只是在一瞬之间，所以我们每一个阳光众望人在面对客户时要抱着审慎、敬畏的态度，要带着把事情负责好的目标来行动，这样即使工作有小的瑕疵，也能得到客户的理解。

    事件负责是创造客户的具体途径，也是我们每一个评价人员可以实施的可行方法，怎么样让客户满意，怎么样让客户认可，怎么样得到客户信赖是我们每一个评价人员都应该认真思考的，我想只要我们秉承为事件负责这一理念，时时刻刻都想着如何更好履行自己的职责，并且得到一个比较好的结果就一定能得到客户的认可，只要我们又快又好的促成了项目的快速开展就一定能得到客户的信赖，做好了这些就一定能让客户对我们认真负责态度所感染，就不愁没有客户向我们走来。

    数字倒逼，事件负责，对于评价人员而言，是可以执行也是必须执行的，我们面对各项工作任务要抱着必胜的信念，采用科学的方法，就能把事情做快做好。

    数字倒逼是手段，事件负责是思想，创造客户是目的。作为一名阳光众望人，要充分利用好数字倒逼这一简单有效的方法，一切用数字说话，让业主明理，在公司内部服从公司的强力管理，秉承事件负责制度，在阳光透明的大背景，大环境下，为众望公司创造更多优质客户，顺利度过咨询行业的寒冬。

并联评价四部  曾晓华