阳光真相  创造客户

----数字实验，诚信规范

    阳光真相，创造客户。满怀激情的致力于促成客户的成功---是四川众望公司存在到唯一理由。作为公司的一员，我们必须时刻以客户为中心，主动创造客户，维护客户，把创造客户的意识贯穿于我们的工作中，才能将我们公司发扬光大，才能真正的将这项事业做大做好。

    作为一名众望人，必须明白众望人所做的事情是积德的事，所以我们要讲真相，才能真正将这一积德的事业做好，做的长久。讲真相、摆事实，是对业主的负责，对政府负责，对社会负责的表现，同时也能够帮助业主长治久安，并且让我们自己远离责任，达到自我保护的效果。 

    在实验室检测过程中，我们曾经经历过这样一件事情。在给某蓄电池企业检测过程中，重金属铅的检测结果超出职业接触限值，业主对于检测结果很不满意，坚持其企业的工作场所空气中铅含量没有到达实验室的检出浓度，不接受实验室的检测数据。通过公司相关负责人员的沟通，提出问题，企业也做了相应的整改。整改完成后，我们对改企业的进行了第二次现场采样，实验室再次对第二次采样的样品进行检测分析，出具报告，顺利的完成了项目。在实验室，必须坚持真相，不能更改实验数据，保证实验室检测的权威性，如果遇到问题，可以通过溯源手段，找到问题的出处，重新检测，如果需要，还应该进行重新采样，保证我们的检测结果切实反映现场的情况。

    讲真相，树立起我们在行业中的品牌，才能得到业主的尊重，社会的认可，才能真正的帮助客户解决问题，促成客户最后的成功。实行有法可依，有据可查，规范作业，我们的工作才能经得起时间的考验。

    职业卫生日常检测和职业卫生评价检测是国家安监局为了了解工作场所有害因素的危害程度而规定的，其目的是为了贯彻《中华人民共和国职业病防治法》中职业病防治工作预防为主、防治结合的方针，是预防职业病发生，保障职工身体健康的一项重要举措。在企业中，一旦发现职业病，必将对企业造成很大的损失，企业将面临着巨大的赔偿费，也将对未来的发展产生难以估量的不良影响。实施职业卫生检测这项措施，对业主公司中存在职业病危害因素进行一个提前的辨识，将职业病产生的隐患扼杀在摇篮中，帮助业主降低风险。我们才能真正的做到满怀激情地致力于促成客户的成功。这一切的前提就是，在进行职业卫生现场检测和实验室检测过程中讲真相，讲诚信，保障我们出具数据的有效和真实，切实的反应出工作场所危害因素的浓度或大小。

    在实验室实验过程中，我们也应该同样有阳光真相，创造客户的意识。实验室的工作是一项严谨的工作，尤其注重检测数据的真相，我们提供的检测结果反映了作业场所职业危害因素的浓度大小及其严重程度，直接影响了客户对现场情况的了解，直接影响了客户的进一步应对措施，也影响了职业病预防工作的有效开展。因此，讲究实验数据的真实有效是我们对业主负责，对社会负责，对我们自己负责的一个直接体现。在检测过程中，如果碰到异常数据，我们一定要认真对待，严肃考查，通过溯源的方法找到原因，保障所出的数据具有代表性。如果数据与现场情况不符合，一定要向上级汇报，找到解决方案，不能随意的对待。通过计量认证和职业卫生甲级资质的认证，我们出具的数据具有法律效应，这也意味着我们承担了更加重大的责任，因此，严谨认真，是实验室工作中的基本要求，也是每个实验人员必须做到的。

    阳光真实，创造客户。有人可能会有疑问，实验室与客户接触的事情和时间都比较少，和创造客户没有特别直接的联系。其实，作为技术部门，我们的服务会影响客户对我们四川众望安全环保技术咨询有限公司的印象，好的服务不仅可以留下老客户，还能创造良好的口碑，给我们带来新客户。实验室在检测和出具检验报告的过程中，会面对形形色色的客户，也会有各种问题需要我们去解决。在解决问题的过程中，我们能不能提供专业的服务，能不能与业主进行良好的沟通，能不能最终解决好问题，让业主满意，这都是工作对我们提供的要求。这就要求我们不仅要具有专业知识，还要了解国家的相关法律法规及政策，可以帮助业主明理，帮助业主解决问题，让业主信服。“用心服务”则强调的是在服务中要遵循的基本准则，顾客满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。

    阳光真相，对我们的责任心提出了要求。追求真相的前提，就是我们要有责任心。事件负责，项目的每个环节，都会涉及到事件的结果好坏，甚至会影响到事情的最终成败。在这个过程中我们所参与的每个环节都要对事情负责，甚至负责到底。同理，每个时间都可以溯源到根源，什么原因，什么因素导致或产生什么结果都能够倒逼出来，所以每个人心中都要有对事件负责的意识，并不是在自己的环节放松警惕，不够积极主动地发挥正能量。事件负责制，并不是让你对什么事情负责，而是让你对一件事情有一个正确的态度去面对，不能消极的去面对，应该主动的完成自己的事情，你能消极、不能懈怠努力的去完成一件事，催促也好，要让我们积极地去做事，不能因为遇到一点困难退缩。我们做的事情没有大小之分，应该做的和必须去做的这就是我们所要面对的事情。

    责任，是一种对工作对社会对自身的负责。责任更是一种最基本的道德。拥有责任感并不能保证你的成功，可是没有责任感的人注定不会拥有成功。

    爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”

    科尔顿说：“人生中只有一种追求，一种至高无上的追求——就是对责任的追求。”

    事实上，只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去了别人对自己的信任与尊重，甚至也失去了自身的立命之本。第三方服务机构因为责任而存在，我们要对业主负责，对社会负责，负得起责。众望人是敢于负责的，也是有能力负责的，这也要求我们在工作中认真细致，将工作做好，才能真正对自己负责，对社会负责。

    现实中，或许我们对工作内容倒背如流，以至于轻视了一些简单步骤的需要。要知道“本能的认为”并不代表事实发展的方向。每一个错误最初的来源也许就是你太过坚信“你以为是”的事实。其实千篇一律的重复有时候拥有你无法想象的价值。对于工作我们需要的就是认真做好那一千个看来没有必要的付出，杜绝每一个可能致命的大意。这需要的是一份责任感，一颗真诚的敬业之心。就如我们在实验过程中，同一个实验，一样的步骤做了很多次，千万不能自以为是，疏忽大意，以免出现问题。

     责任不仅仅是面对工作的一种态度，更是做人的一种态度，我想对自己负责，必须先对自己从事的工作负责，没自己手上的事件负责，不要想到推卸责任，也不要期望有谁可以帮助自己，唯有靠自己，才可以得以真正解决问题。作为一名众望人首先应该恪守的基本职业道德，就是做到负责。首先应该对项目负责，对客户负责，负的起责，才能做到对社会负责。每一位众望人都应该做到主动责任、主动规范、主动诚信、主动真相。人没有能力大小之分，只有做与不做，能不能勇于承担责任之分，只要能够勇敢地担负起责任，认认真真地做好分内工作，完成领导交给的各项任务，那么我们所做的一切就有价值，就会成功，就会获得尊重和认可。总之，我们每个人在完善、提高个人素质的同时，都应当牢牢记住“工作就是责任，责任重于泰山！”。

    诚信为本是人类社会的发展规律属性，也能说到一个人一个公司一个集团乃至一个社会。一个人连说话都不能算话，那他必然没有好的人缘，路也不会走得易走得好，一个公司一个集团，不能诚信相待供应商、客户、用户、顾客、社会，没有责任意识，只求眼前利益不求基业长青的发展轨迹，那必然是迟早被市场所淘汰，被社会所放弃的，一个社会，没有诚信作为发展基石，那即使有一时的繁荣，那也是泡沫而已，没有诚信的经济，就是一种畸形的，不健康的社会，那必将是要发生危机的。我们的公司文化中重点强调了诚信，作为众望人，我们也应该积极吸收公司的正能量，做一个诚信的人，用诚信的态度对待我们的日常工作，让客户感受到我们众望人的阳光健康，放心的把公司的业务交给我们。

    规范是我们日常工作中应该遵守的准则，无规矩不成方圆。有了规范，才能更好的端正我们的行为，才能更好的溯源，才能保证我们实验室工作有据可依，有据可循，才能让我们出具数据的真实性更加有保障。数字实验，不仅仅对我们的实验人员提出了要求，更要建立起良好的实验室规章制度，以制度管人，按规章办事情，发现问题时，才能够更快更有效的找到问题的根源，用最高的效率，最快的速度解决问题。实验室的工作，涉及到很多溯源的问题，包括仪器使用记录，标准溶液配置记录等等，如果没有良好的规章制度，直接导致实验室工作不能正常有序进行，留下很多漏洞，也给我们的工作留下很多不能解释的问题。因此，规章制度是实验室正常工作的保障，有了规范，我们才能更好的完成工作。

    阳光真相，创造客户。用阳光的态度，追求真相的决心，优质的服务理念，传递正能量，留住老客户，创造新客户。在众望公司发展10年的历程中，正是有了这些优质的文化和服务，才让我们公司不断壮大发展。

    数字实验，用数据说话，用事实说话，对客户负责，对社会负责，负得起责。诚信规范，用优质的规章制度，诚实守信的态度，保障工作有质有量的完成，树立良好的社会形象。

    在阳光的众望，我们一定要积极的吸收公司传递给我们的正能量，讲真相，讲诚信，讲事实，不断提升自我，和公司共同进步，共同发展。

实验室 唐苗苗