事件负责   创造客户

——数字倒逼（生产力 成本）

时光荏苒，岁月如梭。转眼间，我已加入四川众望这个大家庭半年多了。对我来讲，2013年是特殊的一年，我结束了二十多年的求学生涯，完成了从学生向职员的身份转变。根据公司的需要及自己所学的专业知识，目前我在公司职业健康评价部负责报告编制工作。

通过入职半年多以来的不断学习，以及各位领导、同事的帮助，我已经融入到了众望这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然工作中还存在一些不足之处，但总体来讲，我入职以来付出了不少，也收获了很多，其中，公司阳光正气的文化理念深深地感染了我。

从入职的第一天起，公司领导和同事热情地给我讲解了公司的文化理念。公司每年都会根据实时发展目标提出新的文化理念，“责任、规范、诚信、真相”、“阳光、正气、奉献、和谐”等健康成长方针引领着众多阳光众望人前进。同事间不仅在公司积极讨论公司的文化理念，还在每周六和周日下午主动积极参加公司会议室群里组织的系统讨论，比如“控制时间成本、提高服务质量、担负职责责任”、“众望存在的唯一理由—满怀激情地致力于促成客户的成功”、“让业主明理 创造客户——促成建设项目快速落地”、“阳光真相 创造客户”、“事件负责 创造客户”等主题讨论，通过新老同事之间的探讨，加深了我对公司文化理念的理解，让我看到了阳光众望人健康积极向上的心态和公司蒸蒸日上的发展势头。

在此，我通过工作中自己独立负责项目的经验阐述一下我对“事件负责 创造客户——数字倒逼（生产力 成本）”的理解。

事件负责，即是指我们作为报告编制人员，从接到项目那一刻开始就要对项目、对客户单位负责。如何对项目、对客户单位负责？那就涉及到我们需要对项目进度划分准确的时间节点，并且保证在每一个时间节点内高效、高质量的完成任务。创造客户，不仅是创造客户部同事的工作，也是我们报告编制人的工作，那我们又应该如何做到在工作过程中创造客户呢？这就需要我们通过认真做好每一个项目，让客户真正理解到企业职业健康规范化管理的重要意义，只有让客户理解到其重要性了，才能在今后的工作中创造更多的客户。

仅仅理解了“事件负责 创造客户”的含义还不够，我们应该通过“数字倒逼”的方式从生产力和成本方面来控制每个项目的执行情况。数字倒逼，即要求报告编制人员必须在项目推进过程中，按照时间节点的要求完成相应的内容，不能因为任何客观因素耽误项目进度。我们必须在项目推进的每一个时间节点中，时刻保证高效率且低成本的完成任务。在此我从职业健康评价过程中准备、现场勘查、编制评价方案和检测方案、职业病危害因素现场检测和结果分析、报告编写内审及修改、送审稿专家审查及修改形成正式报告这几方面来描述各个阶段应具体怎样做才能真正事先高效率低成本的完成任务：

一、准备阶段。从接到任务开始，我们就要第一时间联系客户，初步了解该用人单位生产概况，根据客户提供的情况，提前通知业主准备报告编制过程中需要用到的资料，并且有针对性地准备资料。

二、现场勘查阶段。在进行现场勘查时，我们应深入了解客户单位的生产工艺、一线生产人员的劳动方式、生产环境、现有的职业病防护措施设置情况、个人防护用品发放和使用情况、职业健康监护资料和职业卫生管理资料。根据个人经验，在现场勘查过程中，我们应尽可能的多拍照记录现场情况，这样更有助于我们从现场回来后编写方案时回忆现场情况。如何才能深入了解到客户单位的生产工艺、劳动方式、生产环境、现有的职业病防护措施设置情况、个人防护用品发放和使用情况、职业健康监护资料和职业卫生管理资料，在了解的过程中，作为报告编制人员，如何能最真实的了解到现场情况？我们需要从以下几方面着手准备：第一，与我们联系的大多数客户是公司的后勤管理人员，这部分管理人员可能对工艺流程了解不够彻底，如遇这种情况，我们应该现场询问该车间或生产线的管理人员，从原理上了解生产工艺；第二，务必直接通过一线生产人员详细了解各岗位员工的劳动写实情况；第三，要仔细调查客户单位原辅材料的使用情况。只有同时清楚掌握了生产工艺流程、劳动方式和原辅材料的使用情况，才能准确判定各生产过程会产生哪些职业病危害因素；第四，调查客户单位现有的职业病防护措施设置情况。通过我负责项目的现场调查情况来看，调查职业病防护措施设置情况不应局限于客户提供的资料，因为部分客户由于专业知识局限，不清楚哪些设施属于职业病防护措施，有可能会把安全生产、消防等设施也归纳到职业病防护设施中，也有可能将已有的职业病防护遗漏统计到，所以我们在现场调查过程中应在客户提供的资料上进一步甄别完善；第五，个人防护用品发放和使用情况。与上一条“职业病防护措施设置情况”的调查方式类似，调查个人防护用品发放和使用情况也不应局限于客户提供的资料，部分单位在制定一线生产人员个人劳动防护用品时包含的防护用品品种和数量都较齐全，但很多单位并没有严格按照制度来发放个人防护用品，所以我们必须通过现场调查、询问一线生产工人的方式来了解其发放情况是否合格。其次，我们还要观察一线生产工人在生产过程中是否严格按照要求佩戴了个人劳动防护用品，佩戴是否正确等。如果工人佩戴个人劳动防护用品的情况不良，我们应严格要求单位的管理人员加强监督管理；第六，职业健康监护资料。在收集客户单位职业健康监护资料时，我们应结合客户单位提供的员工花名册和现场了解到的一线生产岗位人员设置情况，清点是否有遗漏的职业健康监护资料。如果客户单位从未组织过员工参加职业健康体检，我们应该给客户讲明组织员工参加职业健康体检的目的和意义，只有让客户真正理解了此项工作的意义后，才能对客户单位今后的职业健康监护工作起到指导作用；第七，职业卫生管理资料。大多数业主单位制定了职业卫生管理制度，我们要收集这些管理制度并检查业主单位是否严格按照制度的要求来进行职业卫生日常管理并给与评价。

三、编制评价方案和检测方案阶段。现场勘查完成后，我们报告编制人员就要根据现场收集的资料编写评价方案。首先我们要将在现场勘查收集、记录的资料进行整理和汇总，编写评价方案，并根据评价方案编制检测方案。由于有时内审评价方案和检测方案的老师并没有与我们报告编制人员一同到达现场，所以我们在将评价方案和检测方案发送给相关老师审核时，应同时把现场照片和相关资料一并发送给老师，以便内审老师更清楚的掌握评价方案和检测方案是否合理。

四、职业病危害因素现场检测和结果分析阶段。作为报告编制人员，参与现场检测时我们不仅要准确的布点，还应仔细观察检测时的客观环境，这对于后续的结果分析有重要意义。刚加入公司的时候，我不理解为什么职业病危害因素现场检测的时候要求报告编制人员也要参与，认为这样安排既浪费时间又增加了成本。后来通过一个项目我深刻理解到了公司如此安排的重要意义。我为四川天彭电力开发有限公司沙金、凤鸣、官田发电车间编制职业病危害现状评价报告时，通过前期了解到，该单位各发电车间一线员工分为水机运行岗和电气运行岗。顾名思义，水机运行岗的员工负责各发电车间各水机设备的巡检，而电气运行岗的员工只负责各车间电气设备、升压站内设备的巡检，总体来讲，电气运行岗员工接触的噪声较小，水机运行岗员工接触的噪声较大。但检测结果显示某车间电气运行岗员工接触的噪声比水机运行岗员工还高。通过进一步核实发现，该车间电气运行岗需要穿过主要产噪设备水轮机所在楼层巡检母线廊道，且在该处停留时间相对较长，所以造成了电气运行岗员工接触的噪声比水机运行岗员工还高的结果。通过这件事充分说明了我们作为报告编制人员必须参与现场检测的必要性，这样我们才能根据现场情况分析检测结果，特别是对异常结果进行准确分析，客观的反应现场情况。

五、报告编写、内审及修改阶段。报告初稿写完并且自己检查无误后应先后经过一审、二审收集其他同事和专家的意见，修改报告。在修改报告过程中，如有自己不清楚或者有疑惑的地方，一定要与提出相应意见的同事或者专家进行沟通，只有通过这样的方式才能提高我们的专业技能。

六、送审稿专家审查及修改形成正式报告阶段。在参加评审会时，我们应该格外珍惜且重视评审专家对我们报告提出的建议或者意见，并且尽快修改形成正式报告。

以上便是我对“事件负责 创造客户——数字倒逼（生产力 成本）”的理解，虽然我现在工作经验有限，但我在推进项目过程中始终坚持“事件负责 创造客户”的理念来服务客户，使得项目得以顺利进行，进一步说明了“事件负责 创造客户——数字倒逼（生产力 成本）”理念的先进性，让我们更有理由相信公司前进方向的准确性。我将在接下来的工作中更深层次地理解公司文化理念，更进一步加强自身专业素养的提高，严格遵守公司的规章制度，主动创造好的业绩！

职业健康部 袁静