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忙碌的日子让人觉得时间飞逝，转眼又见“五一”，我到公司也快一年了，借此机会将我近一年来的工作做个简短总结，希望通过此次总结使我今后的工作更进一步。
不经想起去年的这个时候，我正怀着一种期待却又惶恐的心情参加了重庆公司的面试。很荣幸的是那次是潘总亲自给我面试的，谈话的气氛是轻松的，给我印象最深的是潘总看完我的面试测试题后对我“公司规定上下班期间不能打麻将、炒股、玩游戏的看法”提出了他的理念 “对于这个问题，答案很简单，就两个字’服从’”。对于当时那个尚未接触众望公司文化理念的我来说还是似懂非懂的，但是我却牢牢的把这“服从”两个字记住了。经过在众望公司近一年的工作，才知道，“服从”两个字始终贯穿在我们公司的文化理念中，同时也贯穿我工作的始终。服从是忠诚的表现，也是忠诚最基本的体现。只有服从才能忠诚。
作为众望公司的一员，我时刻以“对公司和具体的工作都应该忠诚至上，服务至诚”的宗旨来指导我的工作。首先服从公司的安排和计划，从重庆公司来成都公司培训学习，在成都公司认认真真的学习，到现在已近一年的时间。在这段时间，我服从公司领导的各项安排、积极参加公司举行的各项培训和活动；积极主动的态度按时保质地完成公司安排的各项工作。安心、踏实的服从公司的安排是对公司忠诚的最基本体现。“既来之，则安之”，既然我选择了众望，众望也选择了我，这是一种难道的缘分，我珍惜这份缘分，尽管身边有同事离开公司，却并没有影响和动摇我为众望服务的坚定的、忠诚的心。
忠诚不仅仅只有机械的服从，还需要足够的诚信和守信，是要有和公司共存亡的忧患感，要为公司真诚实意、毫无二心、尽心尽力的服务，尽自己最大的努力为公司的发展尽一份绵薄之力。这就是需要有一份公心，怀着一份忠诚之心为公司利益的各个方面考虑，把公司当做是自己的家，才会在自觉和不自觉中体现这份公心。事无巨细，却都是我们随手就能做到，具体体现到工作的各个环节上，例如周末或者晚上加班人少时，随手关掉不需要的灯和空调、饮水机电源；打印纸重复利用；出差时无特殊情况选择公交车出行；在宿舍时节约用水用电等等。同时积极的关心项目完成后业主公司是否按时将尾款汇入公司，经常和协调部的相关负责人沟通是否已全部付款等相关问题。只要把公司当做是自己的家，这些都是会自然而然考虑到的。对公司我是以“忠诚至上，服务至诚”来对待的，这是这种思想的指导，使我在众望的收获不少、成长不少，也希望“忠诚至上，服务至诚”指导我走更长的路。
“忠诚至上，服务至诚” 同时也是是我的工作中不变的指导。作为咨询工作，由最开始毫不了解，到之后的慢慢接触，使我对其性质有了一定的了解。才知道在工作中不仅要对事实忠诚至上，对业主要至诚的服务。刚开始接触具体项目时由于缺少一定的工作经验，容易被业主“牵着鼻子走”，而缺少自己对事实的坚持，但是在公司“操正步、走正道”思想的指导下，在公司领导和同事的指点和帮助下，我迅速的改变了自己的工作方法，树立了正确的工作原则，积极主动跟业主沟通交流，发现存在的问题后是真诚实意、积极主动、尽心尽力的去帮业主想办法解决问题，而不是去隐藏事实或歪曲事实。
对于公司安排或自己主动申请的每个具体的项目，不管难易，不管存在这样或者那样的问题，我总是以一种既然我接了这个项目，我就要认真负责，按时保质保量的完成，不能丢众望的脸，坚持负责到底的心态去面做每个项目，不曾因为难度大或者时间问题而把问题和责任推给其他人。我负责的好几个项目都很急，经常奔走于各个项目地，项目急的时候自觉地利用晚上和周末的时间加班加点，甚至熬通宵也要在规定的时间内把项目保质保量的完成。很长一段时间都未曾好好休息，身体和体力跟不上的时候，想放弃的时候却又有着“忠诚至上，服务至诚”、负责到底的信念支持者我把各项任务都出色的完成，这种心理上的支撑力量是无穷的。
正是秉着 “忠诚至上，服务至诚”、“操正步、走正道” 的理念，我在工作上取得了较大的进步，顺利的完成了成都、重庆以及攀枝花公司的10多个项目。同时我也清楚的意识到，现在的我还处于学习状态，需要学习的东西太多太多，今后还会接触各行各业，会遇到这样或者那样的难题或问题，但是有着“忠诚至上，服务至诚”、“操正步、走正道”等公司的理念给我做支撑，我不畏惧更不会不退缩，会更加坚定、勇敢的做好我的咨询工作。
在众望短短的一年时间，让我收获太多，让我感触太多。文字的表述是如此苍白无力的，心中的感恩和感谢是无法用言语来表达的。不能说我现在做的有多好有多棒，但是我很开心的是在领导和同事无私的帮助下，我在不停的学习，在不断的进步，这就是我这一年中取得的最大的收获。同时我也知道，在工作中，我还存着很多需要改正的地方，需要更多的耐心和细心，还有很大很大的进步空间，所以今后我得更加努力去体会和理解“忠诚至上，服务至诚”的精髓，更加努力和认真去完成每项工作，取得更好的成绩。最后也祝众望咨询更上一层楼，一年更比一年好！！！
重庆众望咨询-并联评价部-刘小岚
2012-4-26
忠诚至上，服务至诚
转眼间，我与众望共同健康成长已经近两年时间了。这两年，我经历了、积累了、成长了，也更加深刻的领悟到众望公司的理念和价值观，这使我变得更加成熟、稳重。
公司早前就提出了“并联评价”的概念，是为适应政府并联审批制度，众望咨询首创的一种简单快捷、横向同步的评价体系。由同一机构中多个领域、不同专业技术人员组成“并联评价项目组”，同步共同更快更好的完成建设项目的项目建议书、节能评估、可研、环评、水保、职业卫生评价、安全评价、安全标准化、地址灾害评估等中介服务。将原来需要近十个技术机构分别来完成的工作，由一个具备多类资质的机构一并签单，一站式服务，方便客户，让客户省钱、省时、省心、省事。实行并联评价的目的就是为了更好的为客户服务，更好的做到为政府把关，替百姓说话，让业主明理。
古人云：“尽己心力以奉公、任事、对人之美德曰忠”，即是说我们在工作中要尽心尽力为公司的发展奉献，做任何事情都要忠于公司的理念，尽力把事情做到最好；《礼记·中庸》说:“诚者天之道也，诚之者人之道也。”认为“诚”是天的根本属性，努力求诚以达到合乎诚的境界则是为人之道。即是说在平时的工作中，我们应该坚持诚实、客观的原则，实事求是替项目把关，不出虚假报告，对业主、对公司、对自己负责。
为客户服务最关键的就是一个“诚”字，即是要做到对客户诚信、坦诚、真诚的交流与沟通。在去年元旦的企业文化研讨会上，公司提出了“责任•德•奉献”的文化理念，受到了各部门领导以及业内各专家学者的充分肯定。万事以德为先、以德服人，公司领导一直教导我们要先学会做人，再学做事。“德”的本意就是恪守道德规范者的“操守”、“品行”，我们要做一个有德行的人，就要做到“忠、勇、诚、信”。作为一个众望人，我们一定要做到忠诚至上，既要对公司忠诚，也要对客户忠诚。所谓忠诚，从广义上是指对所发誓效忠的对象（国家、人民、事业、上级）、朋友（盟友）、情人（爱人）或者亲人（亲戚）等真心诚意、尽心尽力，没有二心。结合到实际，忠诚即是指我们要忠于众望公司这个一起健康成长的共同体，不能去做违背公司服务宗旨和发展价值观的事，更不能去做损害公司形象和利益的事；对客户的忠诚体现在我们要忠于每一个与我们合作的客户，极力促成项目的成功，并信守对客户所作出的承诺，这同时也是公司“服务至诚”宗旨的体现。
我们在日常的工作中，随时都会碰到这样、那样的困难和挫折，关键在于我们要以一个怎样的心态去对待。记得我刚来到公司的时候，是被分到环评部学习编写环评报告，当时从别人手中转了一个瓦斯泥提锌的环境影响报告书，对于刚接触环评的我来说，一切都是那么陌生，甚至我不知道该从何做起，于是我就多看、多问、多学，渐渐的能够有一些编制报告的头绪。由于没什么评价经验，对现场细节上的情况也没有太过注意，在项目的评审会上，专家的意见是非常严苛的，甚至说到某些较大的问题上语气也很重，当时的我就像是挨了当头一棒，有点懵了。评审会后，我还是积极调整心态，主动与业主沟通，尽力去补充完善会上专家提出的不足之处。在环境影响上，重金属铅被认为是一个极为敏感的污染因素，对于它的环境影响专家和领导都特别重视，虽然在项目的评审前后，遇到了很多困难，但是业主却对我积极主动的面貌和诚心诚意的态度表示了肯定，这也增加了我在以后工作中的抗压力。这个事件总结起来即是对公司的忠诚、对客户的忠诚：在项目有困难时不放弃，以积极阳光的态度去面对，寻找办法解决问题，促成项目的成功，即是对客户的忠诚；遇到困难不逃避，主动去承担，努力的做好本职工作去创造客户，即是对公司的忠诚。
“忠诚”二字从古自今都被作为中华民族的传统美德，古代的帝国与朝代正是有着一批又一批不断涌现出来的忠烈之士，才得以昌盛与传承。我们作为众望人，也应该将“忠诚”二字并入骨髓，将个人的成长与公司的发展融为一体，以“服务至诚”的宗旨指导我们的工作。只有这样，众望这艘航母才能平稳的航行于竞争激烈的商海之上，才能得到更多客户的认可和支持，才能够更快的健康发展。
大部分的公司企业都提倡“开源节流”，这是源于中国古代的一种理财思想。开源是指促进生产、增加社会财富；节流是指轻赋薄敛、撙节支出，即主张理财之道在于积极发展生产，培植财源，同时注意减轻百姓负担和节省政府开支，达到民富国也富的目的。众望在不断发展壮大的过程中，我们每一位员工作为众望的一份子，都应该发扬“开源节流”的精神，促进公司的发展。一方面，我们自身要对公司财物持节约、节俭的态度，例如节约用电、废纸重复利用等，提高工作效率，提升工作业绩，促进公司各个项目保质保量的完成。另一方面，市场部的同事不断的洽谈业务，开拓新的市场，这也是对公司的一种“开源”方式；同时，我们生产部门以及后勤部门等人员应该简单有效的工作，每一个项目都认真对待，与客户真诚交流，从真正意义上做到替政府把关、让业主明理、为百姓说话。我们的工作得到了客户的认可，这就是一种客户资源的积累，我们不能因为工作的失误而造成客户资源的流失，这也对公司的“节流”有很大帮助。公司的每一位员工都应该关心项目的收款到账情况，对于一般的私营企业一定要做到在送审前确认预付款已到，报告报批前一定要确认尾款到账，这样才能避免一些企业自己拿走批复后赖着不付款的情况发生，减少公司在收款问题上的损失。
众望公司发展至今，已经逐步步入正轨，目前已进入新的发展阶段。自从被任命为部门经理助理，我一直对公司领导和同事对我的肯定和支持深感荣幸，同时我也认识到自己身上的责任所在，需要有所担当。通过近一两年的工作，我不断地努力，做到“在实践中学习，在学习中成长”，认识到公司的发展与我们的成长是密切相关的，我们的提升需要依托公司提供的平台，公司的发展也需要我们个人的提高所产生的光和热。公司和员工是一个共同体，我们与公司在共同成长，每一位员工都要带着强烈的责任心去关心和促进公司的发展，忠于公司，主动去负责任，主动去找事情做，不断强化“忠诚至上、服务至诚”的意识。
围绕着“并联评价、结果OK、主动规范、立马行动”的年会主题思想，公司现在更加强调的是我们服务工作的真诚性，我们要积极努力的做一个忠于公司、忠于客户、忠于我们共同发展事业的众望人，以真诚服务为前提，以结果为导向，极力促成客户的成功。
公司一步一步的发展，不断的规范，我们大家都看得见。我相信，公司的明天将会越来越好，我们也会同众望一起快速健康成长，共同绘制出更美好的蓝图！
众望咨询 并联评价二部
严 锐
2012年4月26日
忠诚至上 服务至诚
——做一个健康积极向上的众望人
众望咨询并联一部谷勤
自己进入众望咨询公司工作已有2年半时间，与公司共同成长，一同见证并分享着众望公司发展壮大的喜悦硕果。值此五一劳动节，我首先祝各位公司领导、同事五一节日快乐！祝福我们众望咨询公司事业蒸蒸日上，更上一层楼！
回首过去的一年，我们众望公司可谓硕果累累：2011年，我们众望公司在全体员工的共同努力下，众望咨询首创并实践了“并联评价”的咨询服务模式，实现了产值超6000万元的可喜业绩；重庆众望取得乙A职业卫生评价资质；获得地质灾害危险性评估丙级资质；地质灾害治理工程设计丙级资质；12月16日，众望公司又被四川省工商联主席会批准入会，同时增补为省工商联执委,就在五一节前几天，众望咨询公司又租下了倍特康派大厦整个26楼作为公司的办公用地，通透明亮的工作环境，昭示着公司美好的明天。。。。。。。，公司的发展速度和频频捷报的佳绩令每一位众望员工倍感欣慰和骄傲。在公司收获丰硕果实的同时，整个众望公司一直在规范化地向前发展，也在向着国内、国际大型服务机构的目标奋进。
2012年是众望咨询充满希望的一年，也是众望咨询“规范之年”。 2012年1月公司提出“并联评价结果OK 主动规范 立马行动”的发展理念。众望公司已经从一个小型中介机构发展成为一个在川内、西部乃至国内颇具影响力、极具品牌价值的大公司，公司的发展规模在扩大，公司的影响力在横向及纵向扩展，从公司发展角度来看，公司更加注重实际，更加注重实实在在、步伐稳健地向前发展进步。
公司今年五一论文主题为“忠诚至上 服务至诚”，我认为这八个字真正体现了我们众望公司作为一个在国内比较有影响力的中介服务机构对其员工的具体基本要求，同“忠、勇、诚、信”和“阳光、正气、奉献、和谐”是内涵一致、一脉相承的。是公司对我们每一位员工做人做事的基本要求，是公司长足发展之本，立足之源，在当前具有相当实际的意义和内涵。
“忠诚至上”，在这里我认为就是对公司及公司从事的事业要做到最高境界的忠诚，具体到我们实际工作中就是要恪尽职守、尽职尽责，时刻与公司发展保持高度一致，主动接受工作，主动结果OK就是讲政治、结果OK就是忠诚。“服务至诚”就是要求我们在平时工作中要对我们的客户要真诚服务，真正地为业主着想，帮他们出谋划策，解决实际问题,才能乐意继续与我们打交道，“满怀激情地致力于促成客户的成功”。要做到“忠诚至上”，“服务至诚”，绝不能只停留在口头上和表面上，要辅助实践，要体现在自己实际工作中。
“忠诚至上”，“服务至诚”的核心是“忠”和“诚”。其实“忠诚”对我们并不陌生，追溯中华民族悠久灿烂的古代文明，为后世的我们留下了取之不尽的精神财富。先辈们的人格魅力和品格素养经过千年的积淀，形成了今天中华民族伟大的品格。其中倡导的“忠诚”就是其一优良的品格，就像张骞出使西域、宋代鉴真东渡，那样无不让人敬佩。一个国家需要讲忠诚，一个集体需要忠诚，一个组织需要忠诚，一个人需要忠诚。孔子开创的儒家思想中强调一个“忠”字，“忠”的本义被圣人定义为“己所欲，施于人”，其实也就是说，“忠”标志的是人与人交往最基本的诚信。诚实守信，能够履行承诺而获得他人的信任。
“忠诚”的中心内容就是真诚和善良，它是为人最基本的要求。忠诚折射出一个人的品质与人格，折射出这人是否是以一颗真诚与纯良的心去看待这个世界。在生活中，我们为人父母，为人子女，为人朋友，需要忠诚；在工作中，我们为人下属，为人上司，为人同事，也需要忠诚。家庭讲忠诚，才能和睦相处，白头偕老，朋友之间讲忠诚，才会亲如手足，生死与共。企业讲忠诚，才会和谐、快速、健康发展。“忠诚”是一种伟大的精神力量，是一种非凡的性格特质。有时候成败往往在一念之间，一个人可以有力的约束自己去做利人利己的好人，也可以放任自己，随波逐流。对企业忠诚就是对自己的工作忠于职守，毫不懈怠，就是对事业高度的责任心，忠诚最大的受益者其实也就是你自己。毛泽东说过：人是要有点精神的。其实工作也一样，也要有点精神，这种将身心彻底融入自己从事的企业，尽职尽责处处为自己的企业着想的精神，这种与企业同舟共济、共赴艰难的信念与企业的发展戚戚相关，对自己的发展也是至关重要的。
“服务至诚”，意思就是真诚地对我们的客户服务。作为第三方服务机构的员工，我们更应重视对客户的服务质量，潘总经常说要“满怀激情地致力于促成客户的成功”。实际上要求我们在工作中要提高战斗力、主动力、行动力、执行力。“真诚”是指忠诚、诚信，这是两个真诚方面的美德，所谓“诚”是指忠诚、诚心、真诚、诚实，忠诚指的是一种自我意识上的真诚，即一个人没有虚伪和私心；信义则意味着总是讲真话。我们每个人要对自己的诚信负责，而优秀的人则还能够营造环境来滋养别人的诚信。只有当我们检查了自己的行为，并且衡量了这些行为是否与我们的价值观、目的和诺言一致后，我们才有可能为世界的诚信做出贡献。海尔有一个很著名的广告语，叫作“真诚到永远”。海尔总裁张瑞敏解释说：一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。
“忠诚至上 ，服务至诚”，我个人理解就是对公司忠于职守，实际上就是“敬业”，对公司无二心，对客户真诚服务，踏踏实实，心贴心。只有首先做到对公司忠诚，按照公司的规章制度做事，与公司同呼吸共命运，才能真正做到对客户真诚服务，反过来，作为第三方服务机构，只有我们公司的每一位员工在工作中秉承“责任、规范、诚信、真相” 及“阳光、正气、奉献、和谐” 的理念，在工作中做到为政府把关，替百姓说话，让业主明理，实实在在地为我们每一位业主服务好，才能算得上是众望公司合格的员工，才能真正成为对公司忠诚的员工。
作为第三方服务机构，我们更应秉承“忠诚至上 服务至诚”，诚信做事，真诚服务，恪守信用，强调以心换心、将心比心，自己以诚信待人，也相信别人必以诚信回报。公司一直提倡“开源节流”，我认为这就是强调在保存公司软、硬实力的同时，力求获得更广阔的市场空间和利润，从而在评价行业中胜出一筹。在削减开销，甚至精简人员的同时，一定要同时提高现有员工的工作效率，继续保持、提高众望的品牌价值及对客户的服务质量，使公司在越来越激烈的行业竞争浪潮中稳健地前进。此外，在注重提高员工工作效率的同时，更重要的还要关注公司市场的拓展状况，在维护现有客户的同时，要想办法增加新的客户，开辟新的市场领域，拓展新的合作机会，占领新的至高点。这虽然很不容易，但这是现实要求必须要做到的。节流也不是“不花钱”，而是“花好钱”，在公司发展的任何阶段，铺张浪费绝不可取，钱一定要花在刀刃上。尤其是众望公司还处于发展壮大时期，更要注重开支的预算。
我始终相信，一个对公司不忠、缺乏责任感的人，他（她）对家庭、朋友也不会负责，用不忠不孝描述他也不为过。具体到我们平常工作中，我们就要时时操正步、走正道，要时刻怀有公心、时刻想到如何节约、关心自己的项目合同款尽快到账，我相信我们对客户真诚服务到位了，客户自然而然也就以诚信回报，肯定也就会按合同执行，这当然也就形成一个好的良性循环。在这里我举一个我自己经历的现实例子：在完成马边南方矿业有限公司尾矿库项目的时候，一开始我是在2011年11月从别的同事那儿接到这个项目的，由于这个项目很棘手，拖得时间很长，业主那边一直对尾矿库的设计资料不确定，我也一直对这个项目和业主（高主任）保持着沟通联系，他很多次给我说要是这个尾矿库项目能够尽快通过评审，他还会介绍很多个其他项目让咱们众望公司来合作完成，我总是笑着给他说我肯定会尽全力完成。期间他也多次从马边到到公司找我，为了尽量满足他的要求，我多次带着他找专家咨询，也从网上下载了很多资料或打印或直接发给他，我清楚记得为了尽早完成这个项目我和高主任一起在公司熬了3个晚上，最后终于保质保量地按时完成了这个尾矿库的评审，他很高兴，更是感动，他觉得我们公司是个可以信赖的公司，真正地为客户着想服务，接着他把长时间未付的合同款一次就付清了，而且还给咱们介绍了其他项目，一直到现在马边南方矿业与众望公司还始终保持着紧密联系。
大家都知道，我们众望公司所从事的是服务性行业，我们每一位员工也都有义务和责任在维护现有市场和客户的基础上来创造新的客户，要满怀激情地致力于促成客户的成功。我们是众望人，我们的一举一动都代表着我们众望公司的外在形象，我们要塑造“忠、勇、诚、信”的做人做事形象，“忠诚至上，服务至诚”，简单做人、勤奋做事，就会受到新老客户的认可和接受。正如潘总经常说的“人们可以预测我们（众望）的行为，乐意与我们（众望）打交道”。只要我们对公司忠诚，对公司从事的事业忠心认可接受，对我们的客户真诚服务，客户从心里上就会接收我们，接受我们的企业文化，他们也就肯定乐意与我们合作，他们当然很愿意与他们信得过的伙伴合作，实现互利双赢的目的，这样就会形成一个良性循环。也会促使我们众望公司不断地创造新的业绩，保持长足发展。
故而，公司提出的“忠诚至上 服务至诚”的八字要求反映了忠诚敬业的企业精神，它是企业与员工中所结成的真诚、友善、和谐、共赢的心灵契约。企业发展前进的主动力，就是来自那些对事业忠诚、执着、负有责任感和使命感的人，一个把公司作为家庭并为之奋斗的人，时时以真诚服务客户的人，正是他们推动了我们公司的发展进步，开创了公司一个又一个辉煌业务的完成。在他们身上，你找不到消极、听不到牢骚报怨，你看到的只有坚韧不拔的精神和义不容辞的责任，真诚地打造我们众望品牌、真诚地对待客户、真诚地汇报社会。
我们众望咨询公司在发展、在壮大，行业间的竞争力也越来越大，还时常受到外部一些不健康因素的阻扰，因此公司发展旅途并不是一帆风顺的，在这种大背景下，众望公司提出“忠诚至上服务至诚”的发展理念及做人准则是刻不容缓、迫在眉睫，也是很符合公司当前实际的。这八字要求和 “责任、规范、诚信、真相”、“阳光、正气、奉献、和谐”的十六字方针也是是相辅相成和相互统一的。而且，我个人觉得，从我来众望公司一直到现在，公司迈出的坚实的每一步都是充满阳光、正气的，敢于担当，一直在为社会默默奉献。众望咨询从事的事业是“行天道、顺民意”、最正气阳光的事业，正如潘总经常说的众望公司的发展是顺势而为，因势而行。所以，我们众望公司一直在向前稳步健康发展，众望公司在四川省乃至国内同行业已获得很高的知名度，这也是我们每一位众望人期待的，更为之自豪骄傲的。
2012年是龙年，是众望咨询发展壮大的关键时期，，是众望咨询充满希望的一年，也是众望咨询的“规范之年”。每一位众望公司员工都应以“忠诚至上服务至诚”为做人做事准则，时刻对公司忠诚，恪守自己的职责，时刻与公司发展保持高度一致，“坦坦荡荡、简单做人，踏踏实实、勤奋做事”，规范自己的行为、技术及工作方式方法，乐于奉献，忠于职守，时时以真诚之心服务我们的客户，不仅从思想上更要在实际工作中真实做到“忠诚至上服务至诚”，与公司同甘共苦，恪尽职守，做好自己的本职工作，做一个健康积极向上的人，更加快速地进入阳光通道，健康向上，积极主动，用正确的语言正面导向我们的客户，操正步、走正道，讲真相。我们众望咨询公司会在阳光大道上越走越宽，步履会越走越坚实。
龙年提振：精！气！神！龙的精！龙的神！龙的气！主动！主动！再主动！战斗！战斗！再战斗！2012年我们众望咨询前进的号角已经吹响，2012年我们众望咨询人已经做好准备，蓄势待发！相信我们众望咨询在潘总的正确领导下，在所有众望人的共同努力下，众望咨询必将规范化地向前健康发展，2012年众望咨询必将展翅飞翔，必将续写更加辉煌灿烂的篇章！
众望咨询并联一部谷勤
二零一二年四月二十八日
忠诚至上，服务至诚
一、忠诚至上
企业大都不缺少有能力的人，但缺少的是对企业绝对忠诚的人，对老板而言，有能力而不忠诚的人是一件非常可怕的事。可以说，忠诚至上是企业用人的至高准则。忠诚是中华民族的传统美德，是任何团队成员都应该具备的品德之一。世上有才华的人太多了，但既有才华而又忠诚的人却不多。只有忠诚与能力共有的人才是企业所需要的。
拿破仑曾说过：“没有忠诚之心的士兵，没有资格当士兵”。
忠诚是一种义务，忠诚是一种责任，忠诚是一种操守，忠诚是人生最重要的品质。
忠诚是一种伟大的精神力量，是一种崇高的个人美德。
儒家强调“忠”，本义为“己所欲，施于人”，诚实守信，能够履行承诺而获得他人的信任。《史记》中季布乃项羽旧将，骁勇善战，经常令刘邦头疼。后高祖灭楚霸王重金悬赏季布首级，季布胶装打扮奴隶藏于朱家家中，朱知实情后礼遇待之，并拜访汝阴侯夏婴，夏婴得知后上书高祖，高祖思虑后免季布死罪并得重任。这源于忠诚。
忠诚不是愚忠，服从不是盲从，高呼万岁的臣民也许就是“跟屁虫”。
真正的忠诚，不是对领导者个人的忠诚，更不仅仅是听领导者个人的话，真正的忠诚是员工忠诚于企业，忠诚于老板，实际上是要求员工在以企业利益为前提的条件下对老板忠诚，只要有利于企业的决定，都应该不折不扣地执行，反之，则要勇敢地提出自己的见解，帮助老板重新做出正确的决策。
才华出众不代表你就能赢得好的事业，缺少了忠诚，谁也看不上你的才华。
忠诚是一个人的安身立命直奔，是一个人应该具备的优秀品质。老板与员工之间的关系，从阶级角度来看：是剥削与被剥削的关系；但是从利益角度来看：怎是互惠双赢的关系。
任何人应该记住，首先企业不会给你什么，但你如果给了企业绝对的忠诚，企业一定会回报你，包括薪水以及荣誉。忠诚于回报，不一定是成正比关系，但一定是同步增长的，忠诚度越高的员工，所创造的价值肯定越多，所获取的回报肯定也越多。
忠诚是有回报的，任何时候都不要怀疑，因为任何一个企业里，每一个员工获得奖励都是来自于他个人的努力，只有做出了成绩的人才能获得老板的嘉奖。影响事业成功的因素成千上万，但是有一点是不可忽略的，那就是忠诚，任何事业有成人都是忠诚的人。在企业里都有一个无形的“同心圆”存在，老板是这个圆的圆心，员工们则依忠诚度的高低分布在离“圆心”不同距离的圆上。
俗话说：“成绩靠才能，升职靠忠诚”。
在企业里升职最快的往往不是能力最强的人，而是那些既有能力又足够忠诚的人，他们的能力得到老板的赏识，他们因为忠诚而得到老板的信任，因此，在有职位空缺的时候，老板首先想到的事他们。既有能力又忠诚的人才是企业最需要的人才，也是真正意义上的人才。忠诚于自己企业的员工，忠诚于自己事业的员工，将会给企业带来美好的前景。没有这样的员工，企业就无法长久生存，从根本上讲，从长远角度看，员工的利益与企业的利益时一致的，忠诚的员工永远都是老板的最爱。
二、服务至诚
有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。也有人说，微笑很难，难在持之以恒。而我觉得，只有“诚于忠”才能“笑于外”，真正发自内心的微笑最动人。试想一下，如果一个员工只是一味地微笑，内心对客户却有想法，那又有什么用呢？因此，真诚服务，还应有感情上的沟通和交流，要想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。如果我们的微笑能像呼吸那样自然，像阳光那样灿烂，至真至诚的服务又有何难？
在窗口服务中遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。我的首要对策就是“聆听”，聆听客户抒发心中的不满和怨气，哪怕喋喋不休，也不会不耐烦地打断他的发泄。“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，当你拥有海阔天空的时候，就能永远保持良好的心境，就会很自然地微笑着服务。
诚信服务对于第三方咨询行业来说，是大家的共同愿望和时代主题。诚信是发展的基础，服务以诚信为核心。服务至诚是每个工作者的责任。以客户为中心、以客户为导向的服务理念，说到底就是如何赢得客户的信任，如何通过用心服务赢得客户的忠诚。因为凭借信任可以换取彼此需要的最大满足，而凭借中才可以取得双赢甚至更多的结果，所以信任忠诚的服务无疑是最宝贵最难得的东西。我们应该通过忠诚、敬业和奉献的品质服务企业、服务客户。成为客户的知心人。
客户满意是一种无形的资产。至诚的服务是我们的工作目标之一。如果能关注服务细节，做好服务细节，以完善的细节来赢得客户的选择，就一定能提高服务质量，提高服务的满意度。
对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。这句话也充分的体现在平凡的岗位上，以诚信、真诚和精湛的专业技能为客户提供优质的服务并不断创造价值，这都是我们值得学习的地方。
在今后的工作中还有很多的事情值得我们去思考，唯有诚信是不容质疑的。不管我们现在在做什么，还是将来会做什么，我们都必须以诚待人，以诚待事。只有这样诚信服务，相信在今后的工种，会赢得更多的客户的欢迎，创造出更多的价值。
所以，忠诚纸上，服务至诚是我们工作的理念，也是我们工作的态度，还是我们工作走向长远的基石。
殷首章
2012年4月26日
忠诚至上，服务至诚
——做一个健康积极向上的众望人
企业大都不缺少有能力的人，但缺少的是对企业绝对忠诚的人，对老板而言，有能力而不忠诚的人是一件非常可怕的是。可以说，忠诚至上是企业用人的之高准则。服务至诚就是要以服务客户为先，重在诚信。
众望公司是咨询中介服务公司，我们给客户提供的是技术服务，最终使客户的项目能够顺利进行。身为众望的一员，我们必须做到忠诚至上，服务至诚。
忠诚是中华民族的传统美德，是任何团队成员都应该具备的品德之一。世上有才华的人提案多了，但既有才华而又忠诚的人却不多。只有忠诚与能力共有的人才是企业所需要的。忠诚是一种伟大的精神力量，是一种崇高的个人美德忠诚不是愚忠，服从不是盲从。高呼万岁的臣民也许就是“跟屁虫”。真正的忠诚，不是对领导者个人的忠诚，更不仅仅是听领导者个人的话，真正的忠诚是员工忠诚于企业，忠诚于老板，实际上是要求员工在以企业利益为前提的条件下对老板忠诚，只要有利于企业的决定，都应该不折不扣地执行，反之，则要勇敢地提出自己的见解，帮助老板重新做出正确的决策。才华出众不代表你就能赢得好的事业，缺少了忠诚，谁也看不上你的才华。忠诚是一个人的安身立命直奔，是一个人应该具备的优秀品质。影响事业成功的因素成千上万，但是有一点是不可忽略的，那就是忠诚，任何事业有成人都是忠诚的人。在企业里都有一个无形的“同心圆”存在，老板是这个圆的圆心，员工们则依忠诚度的高低分布在离“圆心”不同距离的圆上。既有能力又忠诚的人才是企业最需要的人才，也是真正意义上的人才。忠诚于自己企业的员工，忠诚于自己事业的员工，将会给企业带来美好的前景。没有这样的员工，企业就无法长久生存，从根本上讲，从长远角度看，员工的利益与企业的利益时一致的，忠诚的员工永远都是老板的最爱。一个下属能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来，这就是人们常说的“用B级人才办A级事情，用A级人才办不成B级事情”。人才应该分为两种，一种是社会型人才，一种是企业型人才，他能够为所在的企业创造巨大的价值。他们不能简单地划等号，如果一个企业的文化不足以同化一个从社会上招聘来的人才，这个人才就不会成为自家人，最终不能为企业所用。每一个优秀的企业，都是一片资源丰富，生机勃勃的“森林”，但没有哪片森林经受得起不忠诚者的背叛，因此，优秀的企业在选拔人才的时候，不能只看重能力，而应该将忠诚摆在首位。
在进公司的大半年里面面。我充分感受到了忠诚至上，服务至诚对公司和员工的重要性。不热爱自己的工作，自然不会对工作有热情，也就谈不上对企业的忠诚。一个大型企业的老板说过，通过员工平时对工作表现出的热情度就可以看出他对企业的忠诚度。一个没有热情的人是绝不可能会高质量完成工作的，只有对工作充满热情，以谦虚谨慎，一丝不苟的态度认真完成，才能真正的说明员工对企业是忠诚的，因为员工的忠诚体现在对企业的回报上。一个忠诚的员工，只有在接受企业的基础上才能忠诚于企业，因为要获得更大的投入感的关键在于，个人与企业的价值观能够密切相连。当员工认同企业的价值观时，他们就会对工作充满热忱，减少抱怨，他们会认真完成工作任务，也只有认同你的工作，你才不会觉得你的工作不起眼，才会投入百分之百的热情去对待它。当你选择工作时，你实际是在选择一整套价值观，在选择处理人际关系的方式和生活方式。
忠诚与国家是士兵，会为国家利益鞠躬尽瘁死而后已；忠诚与企业的员工，也会为工作竭尽所能。忠诚的员工就应该努力去完成自己的工作，提高自己的工作效率，并且尽力将它做到最好，为企业创造出更多的财富。如何才能将工作做到最好呢？那就是全力以赴地完成自己的工作，对于一个员工来说并非难事，只要具有职业使命感，将完成工作当成自己的一种使命，就可以做到这一点。忠诚于企业，忠诚于老板，就必须好好干活。忠诚不是一味的阿谀奉承，溜须拍马，忠诚也不是靠耍嘴皮子，真正的忠诚不仅要经受关键时刻的考验，更表现在平时的行动和行为上，最明显的表现就是敬业精神。这需要对平时的工作认真负责，尽心尽力，努力完成到最后。忠诚敬业的员工需要有承担责任的勇气，任何时候都不要为自己的过错找借口。一个不敢承担责任的人，在老板看来一定是一个不负责任，这样的人对待工作总是敷衍了事，出了问题后总是找出一大堆借口或者将责任推得一干二净，聪明的老板是不会聘用这样的员工的。
我们在今后的工作中要操正步、走正道、公心、时刻想到如何节约、关心款到账、主动接受工作，主动结果OK就是讲政治、结果OK就是忠诚。
众望咨询-评价一部-李春丽
忠诚至上，服务至诚
——做一个健康积极向上的众望人
忠诚是员工的必备品德，诚信是服务业的不老宝刀。
忠诚至上表现在忠于企业。忠于企业是我们社会最为普遍的一种精神，它看似平凡，实则伟大。企业中任何一个岗位的存在都是企业存在和发展的需要。对一个企业的员工来讲，忠于企业就是要把企业的利益放在高于一切的位置。当个人利益与企业利益发生冲突时，我们应把企业利益放在首位，企业的利益关系着我们大家的利益，维护企业利益就是维护大家的利益。一旦企业发展好了和效益提高了，我们的工作生活才会更好。忠诚于企业，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。一件细小的事情，一个细微的举动，往往能看出一个人的精神品质，再小的恶也是恶，再小的善也是善。“小恶不断，大错不犯”的思想不仅不可取而且很不利于个人自身的发展。平时加完班走之前细心检查一下门窗、记得锁门、记得关灯；平时出差多问问路线不要一出门就打的；该节约的时候要节约，能节约的时候要主动节约。其实举手之劳的小事并不需要我们付出过多的精力。
忠诚至上表现在忠于工作。不热爱自己的工作，自然不会对工作有热情，也就谈不上对企业的忠诚。一个员工平时对工作表现出的热情度就可以看出他对企业的忠诚度。一个没有热情的人是绝不可能会高质量完成工作的。只有对工作充满热情，以谦虚谨慎，一丝不苟的态度认真完成，才能真正的说明员工对企业是忠诚的。有时候工作压力大，收入不理想等导致部分员工工作积极性不高，工作的激情、热情不够，对工作抱有应付了之的想法而使得忠诚成为了尘封的美德。有时候不仅需要我们懂得自我开解，还需要纠正不积极的认识，公司作为一个大集体肯定有它繁琐的地方，比如盖章、签字，不要因为怕麻烦，想省事儿就不按公司的章程办或者抱怨。公司的所有规章只是希望我们这个大集体更好地发展。要意识到公司就是自己的衣食父母，公司衰败我耻辱的道理，认真履行自己的职责，爱岗敬业，认真完成各项生产指标，处处维护公司的良好形象。
忠诚至上表现在忠诚老板。就像军队里的军人对党的忠诚，对老板的忠诚，不仅仅是听领导者个人的话。真正忠诚于老板实际上是要求员工在以企业利益为前提的条件下对老板忠诚，只要有利于企业的决定，都应该不折不扣地执行。忠于老板还表现在勇敢地提出自己的见解，真诚与老板沟通，发表自己的见解，同时还要站在老板的角度考虑问题。一个成熟的公司，老板的意愿和整个公司的价值观应该是统一的，那么忠于老板的意愿，也就是忠于了这个公司的价值观。在我看来，员工对老板的忠诚度，等同于员工对企业的敬业度。
做到忠诚至上最基本的要点就是要对工作充满热情，以谦虚谨慎，一丝不苟地完成工作。我们四川众望公司是专门从事技术咨询的第三方机构，做的就是为其他企业提供优质的服务。在经济社会发展中发挥促进的作用，支持中国国民经济又好又快的发展。
当你选择工作时，你实际是在选择一整套价值观，也是在选择处理人际关系的方式和生活方式。虽然到现在为止我进公司还不到一年，但职业卫生评价工作给我带来无限的乐趣。在旁人眼里写报告就是看简单而又轻松的———不外乎这儿粘粘那儿黏黏，但事实绝非如此简单容易。只有做过了才会清楚其中的始末，才有评价是否有价值的资格。我们一方面对沟通的是各行各业的业主，一方面对的是政府执法部门。怎样在中间架好桥梁是我们工作的核心。
面对业主我们要真情服务，“服务至诚”用真实的服务为顾客企业把好职业卫生关，坚持做到以人为本、可持续发展。对于业主，真诚的沟通是必不可少的。有人说说话很简单，只要嘴皮动动就能做到。也有人说说话很难，难在不知道说些什么。而我觉得，只有“言由心生”才能“沟通无限”，真正发自内心的肺腑之言才能打动人。试想一下，如果一个只是一味地逢迎，内心对客户却有想法，那又有什么用呢？人都是感觉的动物，你是否真诚，别人只要站在你的磁场里就能感觉到。因此，真诚服务要想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。有时候难免会碰到脾气不好或不太好合作的顾客，但是“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，当你拥有海阔天空的时候，就能永远保持良好的心境，就会很自然地微笑着服务。服务至诚，真情永恒，在职业卫生评价过程中，我将通过真诚的言行来诠释令人信赖的服务质量、令人赞许的服务效率和令人满意的服务态度。
面对政府执法部门我们也要做到服务至诚，虽然我们和政府的关系不象同业主那样是利益共同体关系，但是我们所做的无疑是在为政府把关，为社会积福。只有我们按章办事儿，走正规程序就能构建好政府和业主之间的良好沟通。
“忠诚至上，服务至诚”就是要接受企业价值观，全身心投入到工作，培养热爱本职工作的幸福感、荣誉感，在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。
众望咨询—并联评价三部—吴莉
忠诚至上、服务至诚
-----攀西片区 袁敏
“奉献精神”是一种爱,是对自己事业的不求回报的爱和全身心的付出。对个人而言，就是要在这份爱的召唤之下,把本职工作当成一项事业来热爱和完成,从点点滴滴中寻找乐趣;努力做好每一件事、认真善待每一个人,全心全意为机关事务工作服务,履行党和奉献：“奉”，即“捧”，意思是“给、献给”；“献”，原意为“奉献”，指“把实物或意见等恭敬庄严地送给集体或尊敬的人”。两个字和起来，奉献，就是“恭敬的交付，呈献”。
众望人的奉献精神就是对公司对领导者“忠诚至上”，对客户对社会“服务至诚”。
众望促进员工快速成才，一直以来，最快捷，最有效的学习方式就是主动学习。众望为员工提供了一个高的平台，给予员工信心敢于迎接外界的机遇与挑战，快速适应现代化社会发展高节奏，高效率的工作模式。
忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱，是企业的生存之本。只有忠诚于自己的企业和领导的员工，才有权利享受企业给自身带来的利益。忠诚是市场竞争中的基本道德原则，违背忠诚原则，无论是个人还是组织都会遭受损失。无论对组织和领导者还是个人，忠诚都会使其得到收益。
对自己的组织忠诚
忠诚首先表现在忠诚于他们的组织。所谓忠诚所属企业，就是心中始终装着企业，总是把企业的兴衰成败与自己的发展联系在一起，愿意为企业的兴旺发达贡献自己的一份力量。
- 关心组织的发展
（2）维护组织的信誉
忠诚原则还要求职业人要做自觉维护企业信誉。一个企业一旦在消费者或客户中确立了良好的信誉，会给企业带来巨大的效益。
（3）保守组织的秘密
不注意保守秘密是一种极不负责的态度，势必会使公司在各个方面处于不利。所以，事关工作的机密，员工一定要处处以公司利益为重，处处严格要求自己，做到慎之又慎。否则，不经意的一言一行就泄露了公司的商业秘密。
（4）维护组织的利益
一个员工固然需要精明能干，但再有能力的员工，不以公司利益为重仍然不能算一个合格的员工。
工作时间不做私事，这是公司对每一个职员最基本的要求，不要认为这是无伤大雅的小事。要戒除私心，不要将公司的物品私有化，这些微不足道的小节却能反映出一个人的职业操守。不被利益所动心。要喜爱公司赋予我们的工作，不留余力地为公司增加效益，完成公司分派给我们的任务。
对领导者的忠诚
一个充满战斗力的集体，必定是一个井然有序的集体。对于一个企业而言，员工必须忠诚于企业的领导者，这是确保整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素。
对领导忠诚，要做到：
领导安排的事，必须立马行动。
服务至诚
礼仪是我们表达尊重最好的方式，要尊重客户，怎样让客户感觉到我们是尊重她们的，对于他们的到来我们很高兴，随时都很愿意为他们服务。通过服务礼仪恰到好处的表达对他们的尊重。仪态礼仪，微笑服务、眼神礼仪，这些身体语言所体现出来的细微改变，将给店员的形象带来无穷无尽的魅力，为我们在职场的舞台增加色彩。
服务态度做的好与不好，关键是工作当中的细节有没有做好，华丽的词汇大家一说就明白，也很赏心悦目，服务态度要做好，要的是把每天工作当中简单的事情重复做好，反反复复，把简单的事情做好就是不简单，服务态度也是这个的道理，每天调整好自己的心态，保持微笑服务，服务礼貌用语不离口，接待服务礼仪遵守操练，持续不断，我们的服务态度就会慢慢改变，客户也会因为我们的改变而愿意接近我们和我们所在的组织。
2012年是公司的发展年，公司发展的各项条件已经具备，按照公司2012年经济工作的指导思想、经营方针及发展经营目标，为完成公司新产品的开发任务，实现预期总产值，构建和谐企业、创新驱动型企业，调动广大员工的积极性。
忠诚至上，服务至诚
企业理念，是一个企业在持续经营和长期发展过程中形成的企业优良传统，是一个企业文化底蕴的象征，也是激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。
作为一个来公司3年的老员工，我亲身见证了公司的理念，也见证了公司的发展。从09年的“责任、规范、诚信、真相”，到10年的“阳光、正气、奉献、和谐”，再到11年的“责任•德•奉献”、“忠•勇•诚•信”，再到今年的“忠诚至上，服务至诚”。我们公司一直以来都以新的文化理念来鼓舞公司同事，向往宣传公司的价值品牌。正因为有这些正确的理念作指导，我们公司才能在这么短的时间内走出攀枝，在成都、重庆和北京分别成立了分公司；才能在这么短的时间内，发展成为西南地区民营企业中最大的的第三方技术咨询机构；才能取得安全评价、环保影响评价、职业卫生评价、节能评估、清洁生产、能源审计、水土保持、工程咨询等各种行业的资质；才能在政府部门、业主单位之中赢得良好的口碑！下面，我就以自己的经历来谈谈对“忠诚至上，服务至诚”理念的简单理解。
忠诚至上，首先讲的就是对公司忠诚，真心诚意、尽心尽力，没有二心。不受外部诱惑，不给其他公司写报告，更不能不负责任，说辞职就辞职，留下一堆烂项目让别的同事给扫尾。在公司三年，这种事情早已司空见惯。但是，我觉得，这些人的离开，即是也是公司的损失，同时也是公司的幸运。对这种不负责任，不讲道义的人，留着早晚是个祸害，不如趁早弃之。
忠诚至上，体现在讲政治，遵守公司管理制度，服从公司的安排。作为一名合格的员工，一定要懂得执行力就是战斗力。我们公司现在已经在成都、北京、重庆、攀枝花都设有办公地点，由于工作需要，要求去不同的工作地点工作的，要坚决服从公司的决定，不找借口，立马就做。对于公司提出的“十不准”以及其他考勤、管理方面的规定，也要严格执行。每个公司都有自己的规定，不懂规矩的人，当然只有“不换脑子就换人”。作为公司的老员工、中层干部等，更要以身作则，给下面的同事做好榜样，才能以德服人。
忠诚至上，也表现在注重德行，讲奉献，把公司利益放在首位。关于这点我是体会比较深刻的，刚进公司到现在，在平时的工作中，公司的所有人，都让人感觉像一家人一样，工作中遇到什么困难，老员工们都会毫无保留的倾囊相授，正就是一种奉献，因此我们才能进步的如此之快。公司的发展离不开每个员工的努力，同样，每个员工的发展更离不开公司提供的这个平台。唇亡齿寒，我们要把个人和公司融为一个有机的整体，要把公司利益放在首位，要把健康快速的成长放在首位。在项目分配过程中，要有公心，简单的项目，先分给新来的同事，因为以前有个同事就因为在项目分配方面有私心，搞得整个部门的工作开展起来都有问题。
忠诚就是主动工作，主动负责，主动规范。道理很简单，只有主动工作，主动负责，主动规范。把自己的业务水平提高了，把工作做好了，结果OK了，就是对公司的忠诚。要把责任装到脑袋里，真正做到对政府负责，对百姓负责，对业主负责。另一方面，也是对公司的信誉负责，对公司的资质负责。
忠诚也表现在关心公司的发展，关系公司财务的到款情况，发扬勤俭节约的优良传统。许多知名的大公司，都是把节约放在公司的日常管理当中的。公司的财务到款情况，不仅关系着公司的资本运行，也关系着公司业务的扩展，当然也关系着我们的收入状况。因此作为公司的任何一个员工，都应该把公司收款作为自己的本职工作去做。在平时的日常工作中要注重节约，从随手关灯、关水龙头等小事上做起，养成良好的习惯。
服务至诚，一直以来就贯穿在我们公司的企业文化中。“满怀激情地致力于促成客户的成功”、“并联评价”、“结果OK”、“主动负责”都是对服务至诚这一思想的诠释。
我们公司所有人都在做一件事情，那就是创造客户，如何实现这一目标，只有服务至诚，全心全意地把事情做成、做好。记得刚来公司的时候，我们就接到了雅化集团的7个技改环评报告书和上市环保核查报告，由于是刚参加工作，经验不足，拿到项目的时候，真不知从何做起，以前书本上学的理论知识和实际差距太大了，而由于对四川方言不大懂，跟业主交流沟通也存在一定的障碍，报告修改了一遍又一遍。那两个月，我们几个新来的员工团结互助，互相鼓励，把办公室当成了自己的家，经常潘总和黄总也一起跟着我们加班熬夜，终于我们克服各种困难，按时完成了那个项目。后来，业主专门来成都请项目组的人一起吃饭庆祝，对我们表示感谢。再后来，雅化集团的项目都毫不犹豫的交给了我们在做。通过这个事情，我体会到，只要我们在工作中，对业主诚心服务，把他们当成自己的朋友，考虑问题尽量站在业主的角度，比如跟业主交流的时候，注意一下细节问题，多用“我们、咱们”，不用“你们”等词语。这样，再难缠，再不配合的业主都会被我们感动。
另一方面，我们公司首创的“并联评价”，本省就是服务至诚的具体体现，将原来需要十几个评价单位做的工作，由我们一个并联评价项目组一次性全部搞定，让业主真正能够省钱、省时、省心、省事。这么好的事情，哪个业主会不愿意呢。事实证明，从我们创立并联评价这个制度后，我们公司的业务量就有个突飞猛进的增长。
服务至诚，重要的是讲信用。我们评价人员，更要主动学习，提高自己的技术水平，主动负责任。业主跟我们签的合同，我们要主动负责任的按期完成，坚持结果导向，做到结果OK。这样，别人就可以预测我们的行为，乐于与我们打交道。
忠诚至上、服务至诚，二者相辅相成，服务中体现着忠诚，忠诚是为了更好的服务，只要我们全体员工的共同努力，立马行动起来，做一个积极健康的众望人，以“忠诚至上、服务至诚”的指导思想去工作，主动负责、为了结果OK而去努力奋斗，我相信，众望的明天一定会更加辉煌!
众望咨询 并联评价二部 张守文
2012年4月27日
忠诚至上，服务至诚
作为西部最大的民营咨询服务行业，四川众望一直秉承“忠诚至上，服务至诚”的经验理念，致力于为政府把关，替百姓说话，让业主明理，走第三方机构的科学发展之路。
走正道，操正步，用科学的管理流程，做规范的咨询服务，有效的帮助企业规范建设。在并联评价的先进模式下，以结果OK为导向，全公司同仁主动规范，立马就做。
走正道，是指作为第三方技术咨询机构我们必须牢固树立高度的责任意识和规范意识，从思想上正确认识到“第三方机构是因社会责任而存在的”，“责任不仅是第三方机构的孕育之母，更是第三方机构科学发展的前提”，“责任意识有多强，市场就有多大。”
操正步，是指作为第三方技术咨询机构我们必须始终恪守诚信，依托扎实、全面的专业知识不断追求事实的真相，才能实现第三方机构的社会服务功能，真正做到为政府把关，替百姓说话，让业主明理，从而实现第三方机构的科学发展。
充分发挥我众望公司作为大型咨询机构，拥有多种类型评价资质的独特的有利优势，做好并联评价这一先进组织结构模式，以结果OK为导向，最大程度优化工作安排，加快工作进度，提高工作效益。
我公司一直注重企业文化建设，每年的年会都会提出与时俱进又一脉相承的新的经营理念。因此，将这些理念更好地融入大家的思想，促进工作质量和效率的提升是关键，例如在取得一定成绩时组织庆祝活动（最好在周五晚上等）或平常周末（非长假期间）组织团队拓展等活动等轻松愉快的团队活动；同时，日常工作期间不定期进行项目经验学习分享会议，将工作中遇到的或客服的问题进行分享学习，提高大家的风险防范意识。
在公司的工作中，我深刻认识到企业项目建设和国家管理规范和标准是既相互制约又互相推进的两个主体，企业建设过程必定会遇到诸多暂时未完善或落实的方面，而国家相关行业管理标准的不断提高，就要求企业在建设项目过程中需要克服困难，完善自身。我们作为为政府把关提供技术支撑，同时又服务于企业的第三方咨询机构，在项目遇到困难时应采取积极的态度和发展的眼光看待问题，没有什么项目是完备的，就是因为需要规范才有了我们第三方机构的存在，同时，国家管理的目的是为了规范项目建设，促进社会经济和环境的双赢发展，而不是枪毙项目，制约社会经济发展建设，因此，拥有咨询和技术广大平台的我们第三方机构，需要站在比企业更高的高度，以结果OK为导向，用科学的方法为其提供有效的问题解决之路，不轻易否定项目，站在国家规范和企业建设的双重角度，积极地为企业的建设出谋划策，满怀激情地致力于促进客户的成功。
作为众望人，我们应该具有高度的主人翁意识，关心自己负责的各项目到款情况，俗话说“锅里有了，碗里才会有”。作为众望人，我们不仅要开源还要注意节流，我在日常工作中总结出以下可以节约的方面：
- 出现场前做好资料准备工作，提高出现场的效率。
- 部门间沟通近期出现场安排，去同一个地方的尽量安排同行。
- 提前和业主说明需要在提供资料上盖章，避免因为盖章而再去企业。
- 固定快递或托运人员，将每天的资料按地区统一快递或托运，避免重复性浪费。
- 托运时先捆扎好，尽量装成一件，因为托运时按件收费。
- 出报告前先打一本自行检查，避免因低级错误而导致多本报告都重新打印。
- 因报告修改而要替换已经打印好的报告时，不要只图简单全部打印，而应该耐心的记下每个修改的页码，只替换修改的部分。
- 充分利用单面打印的废纸。
- 送审本中不需要修改的附图、附件用于报批本。
- 允许的情况下，选择步行或公用交通工具外出办事。
- 拉杆夹装报告中的拉杆夹可再回收利用。
- 可共用的资料，减少打印份数，资源共享。
- 在晴天的时候打开窗帘，可以不开灯。
- 合理使用空调，设置25或26℃的使用温度，办公室无人或不需要时关闭空调。
- 离开时关闭电脑。
- 最后一个离开办公室的同事，检查并关闭所有电器。
- 爱惜打印机及出现场工具，加强设备及工具管理。
- 打印图纸时，特别是大号图纸时，注重实用性，并不一定都要打印，打印时选择能看清的尺寸就可以了。
- 在办理事务经常需要签字的办公桌按可固定的签字笔，避免签字笔经常丢失浪费。
- 出差时自带水杯，卫生环保，减少了买水的开销。
众望咨询-并联4部-陈薛
忠诚至上，服务至诚
满怀激情，又好又快，促成客户成功，是我们的立足之本、生存之道。
公生明，偏则暗。
与众望相守3年，领悟了很多。
忠诚，首先是对国家机器。作为一名共产党员、21支部的宣传委员，这一点毋庸置疑。对各归口的行政监管部门，我们必须要明白自己扮演的角色——替政府把关。站在法律法规的立场上，实事求是的、认真负责的出具每一份报告。
其次是对公司。我们每个人都仅仅是众望咨询这艘航母上的小小零件，各有各的分工，各有各的用途，各尽所能、发挥所长，才能使这艘航母早日试水、扬帆远航！我很庆幸，在这个大舞台上可以尽舞身姿。“一荣俱荣、一损俱损”，没有众望咨询，哪里有这个舞台？但是，很多人不明白这一点，他们经意或者不经意间成了小老鼠，觊觎、侵害着公司的利益。
众望咨询在不断的成长，成长路上，并非一帆风顺，总要披荆斩棘、身经百战，小老鼠们的嘲笑是对我们的鞭策，我们更要端正自己的心态，操正步、走正道，砸碎自我，时刻以公司利益为重。比如，出现场、出差途中，能坐公交车的绝不打的，能一次性把现场和问题弄清楚的绝不重复跑现场。厉行节约、关心每个项目的回款情况，都应该是责无旁贷的。
我常常在想，众望咨询发展到现在，已经拥有百人的高素质、高学历技术人才，除了这些，我们还需要拥有什么呢？是向心力、凝聚力。作为一个团队，它不是散兵游勇，而是一个有血有肉的组织，具有自我修复、自我免疫的抵御风险的功能。三百多人的队伍，心往一处想，劲往一处使，又何愁大事不成？！
如何使这个团队具有阳光、正气的向心力？仅两个字：忠诚。以忠诚为准绳，以结果为导向，团结在以潘总为中心的周围，打造一支经得起考验、经得起市场竞争的队伍。我们需要的是一个多功能型团队——由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们走到一起的目的就是完成某项任务。这也是我们并联评价部门成立的目的和愿望。多功能型团队是一种有效的团队管理方式，它能使组织内（甚至组织之间）不同领域员工之间交换信息，激发产生新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。
做人忠诚是本质，对公司忠诚是结果，也应该是要求。
再次是对服务对象的忠诚。我们的服务对象是企业、百姓。为百姓说话、让业主明理，是我们的存在价值的载体。受他们的委托，我们要反映一个客观存在。急业主所急，想业主所想，并非绝对。既不生搬硬套法律法规，也不委曲求全胡编乱造，才能体现我们服务至诚的本质。
曾经跟一个兄弟单位合作过项目。他们从几百公里之外的地方赶到项目现场，然后木然的拿出已经格式化的千篇一律的资料清单和现场记录表交给业主。程序化并没有错，但是每个项目的实际情况并不一样，业主的认知程度也不一样，很多时候需要我们根据企业生产性质、所属区域的安监部门的要求拟定资料清单，交给业主的时候还需要逐一给业主解释清楚，哪些资料到哪些部门去办理、怎么办理。只有业主明白了我们的要求，他们才会积极的配合我们，及时的提供我们所需的资料。当然，诚如所料，这个兄弟单位的同志并没有如期的收到他们想要的资料。业主催着要报告，他们催着要资料，中间的交流过程中都说对方不配合，几个月下来，项目仍然停滞不前。最终业主找到我们公司，接受任务后，我根据现场情况和企业实际情况，将资料清单交到业主手上，并耐心的说明了每个资料的用途、怎么获取。有些资料本身不难获取，但由于业主的理解和我们的传达之间出现了误差，他们就无法提供。这样积极的沟通后，业主很快就将现有的资料整理后提供给了我们，并对我们提出的安全隐患整改进行了积极的配合，还安排了专人负责后续资料的办理。
只有良好的沟通才会有无限可能。我们的行业性质决定了我们的工作性质：做技术也是做市场。业主单位委托我们，要的就是结果，快速而有效的结果。我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存。这个道理谁都明白，却不一定都做得好。按时按质的完成一份报告，也是重诚守诺的表现。
综上，“忠诚至上，服务至诚”既是我们对内对外的工作宗旨，也是众望成为行业标杆的不竭动力。衷心祝愿众望咨询这艘航母捷报频传！
众望咨询-并联评价二部-陈小翠
忠诚至上 服务至诚
-夕阳下的忠诚与服务
夜的深处，蜡炬摇曳着影绰颤巍的光亮，诠释着兢兢业业，每一丝火焰，都给黑暗擎起一面燃烧的明镜，这便是至死不渝的忠诚。艳阳西下，残阳献辉，它向天空做最后一次敬礼，便划下一道五彩的弧线，映红满天，这便是至诚的服务。
清晨，同事们的身影随着打卡机的声响慢慢浮现，一份早餐，一缕微笑，众望的每一个角落都洋溢着温馨与和谐。阳光、正气、奉献、和谐的号角荡漾在众望每一个员工心中，这让我们时刻保持昂扬向上的斗志，兢兢业业的态度，孜孜不倦的追求，为众望的健康发展而努力。阳光大道，需要我们昂首挺胸，阔步而行，以公心对待工作中泛起的种种涟漪；责任、规范、诚信、真相的旗帜飘扬在众望人的脑海，这让我们脚踏实地，志存高远，为众望的科学发展而奋斗。累累果实，需要我们辛勤耕耘，勤俭节约。众望，这艘承载着无数梦想的希望之舟将始终坚定稳健地驶向成功的彼岸。
翻阅历史篇章，追溯时光，数载春秋，辉煌铸就。众望的发展有目共睹，在环保、安全、检测、节能、职业卫生等领域均有卓越的成绩。这些业绩与成果，是我们数年来努力与智慧的结晶，也是我们团队众志成城的见证。在工作中，我们秉承“责任、规范、诚信、真相”的理念，为政府把关，替百姓说话，让业主明理。我面带笑容，因为我热爱工作；我梳妆打扮，因为是基本礼貌；我服装整洁，因为是专业服务；我乐于助人，因为客人是朋友。面对客户的咨询，我们情真意切地回馈；面对客户的要求，我们竭尽全力的满足；面对业主的意见，我们耐心倾听，严肃处理，力求让客户满意。这更体现了我们对客户的一种责任，而我们也因责任而存在：对客户负责、对社会负责、主动负责、负得起责，满怀激情地致力于促进客户的成功，这正是我们至诚的服务，而更以至诚的服务赢得客户的掌声、认许。
今天的众望，更需要每一个众望人对公司竭力的忠诚和对业主至诚的服务。团结，是我们上下一心，不离不弃为公司发展的要求；团结，是我们同仇敌忾，奋发向上的不懈动力；团结，是我们锐意进取，挥洒激情的重要保证。当然，员工之间要团结，究其根本，还是要对工作有信心，对公司要有足够的忠诚度和奉献精神，这里有足够的发展平台让新员工展露手脚，有给老员工无限的晋升空间，在这里，领导和前辈无微不至的关照，同事间友善的相处和互助，和谐的气氛，无疑是我们进步和腾飞的地方。所以，只有首先做到对工作忠诚，对领导忠诚，对公司忠诚，才能实现公司的健康发展。但是，忠诚也不是嘴上说说就可以的，这需要每一个众望人从工作中的每一件小事做起，以信为本，进取创新，务实敬业，共同发展，技术部门与市场部协力合作，为众望的每一步跃进添砖加瓦。
群英荟萃，聚首众望，齐心协力，共创辉煌。自众望成立以来，短短光阴，悠悠数载，这里便云集四面八方的精英，大家挥洒热情，同进退，共甘苦，多少辛酸，多少曲折，只为众望健康科学地走向明天，作为一名老员工，我们应该倾心授人以渔，使新员工能够更快更好更有效率地投入众望的发展中。从业主们嘴角泛起的笑容可以感受到，那是对我们工作态度的认可，是对我们至诚服务的肯定。忠诚之上，服务至诚，便是众望人心中永持的信念。从诞生到发展，从发展到繁荣，从繁荣到未来，一步步脚印，一滴滴热血，众望人用自身的无怨无悔诠释着众望人团结奋进，艰苦奋斗的企业精神，可歌可泣，绵绵流长。
夕阳下，霞光晚照，足迹映耀成华丽的风景。曾几何时，众望的大家庭里，你可以领略到公司领导的先进管理，你也可以感受到知名讲师的振奋人心；你可以感悟到专业技师的卓越才能，你也可以悉听销售精英的浩瀚言辞。今天，我们将从这里跨越，用专业引领前进的步伐；今天，我们将从这里驰骋，用服务赢得至上的荣誉；今天，我们将从这里腾飞，用忠诚和公心昭示众望的未来。
众望人，众望魂！
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