让业主明理   创造客户

——促成建设项目快速落地

    2010年，泸州酒业园区新建一企业与众望咨询签订了一份环评（表）合同，项目很顺利地上会评审，评审会上，当地环保部门要求企业遵守建设程序，并按环保措施严格执行，要求该企业排污达零排放，企业对此无异议。随后，当地环保局也按正常程序给企业下达了环评批复。环评批复上明确规定了该企业排放标准是零排放。2011年，该企业建成，但未按建设程序向相关行政主管部门申请试生产就投产了，也没向当地环保部门申请环保验收。2012年，环保部门对酒业园区内企业进行环保验收检查，发现该企业排放的污水中含有重金属，对照环评批复意见核查，确认是该企业严重违规，环保部门对该企业下达了整改通知书。2013年，环保部门复查时，发现该企业仍未整改，遂下达了处罚决定并要求该企业停产整顿。该企业联系上众望咨询，请求进行变更环评，并提出不合理要求，要求众望咨询给予环保设施设计，众望咨询予以了拒绝。

    从这件事情中，我发现，作为第三方咨询机构的我们，社会责任重大啊，替政府把关，让业主明理，为百姓说话，就是我们咨询机构的责任！

    “替政府把关，让业主明理，为百姓说话”，这三层意思是相辅相成的，我们必须要清楚，替政府把关，把什么关？不清楚这个问题，后面也就无从谈起。

    把关的依据，就是法律法规规章制度及导则，检验企业现有技术装备及措施的符合性，制定相应的防护防范措施等等。我们出具的各类报告，就是为政府行政主管部门作出正确的决策当好参谋，把住关，解决了这个问题，我们就知道了，应该让业主明什么理。

    明理，就是要给业主说透，让对方明理，规范的目的就是让对方远离责任，远离责任追究。符合建设程序，这是个大前提。未报先建，超标排放，是违法的。不遵循“三同时”，是错误的...等等，这些就是真相，是底线。这不仅仅是企业的自身问题，这关乎国计民生，关系社会资源的合理调度，关系到老百姓的生活，就是要给企业说清楚讲明白这些道理，并一定要这样做。并不是某些企业片面地理解，签了合同就“包过”，包治百病，那是不切合实际的。

    让业主明理，当然，首先要我们自己明理，明白这些道理，然后用不同的语汇，不同的方式，用阳光正能量，去感化、融化业主，这就是“守正”。守住底线不出格。这样才让客户、让投资人放心，让百姓放心，让政府放心，让公司放心，也即让社会放心。而明理的前提，就是阳光。在阳光正能量下，一切的阴暗都会烟消云散。

    众望咨询的“责任  规范  诚信  真相”这个科学发展观，在上面这个案例中，得到了很好的体现。 

    我们所做的这些，就是在为百姓说话，让社会放心，这是厚德的事情。厚德的事情做成、做好，是众望咨询永恒追求的。

    企业的生存离不开客户，这是毋庸置疑的。而只有我们真正做到了让业主明理，才能真正那些大企业，台面上的企业，国企，军工企业，政府投资项目，投资人放心，才能放心地把事情交给我们来做，把合同交给我们。这就是，创造客户。

    有了客户，有了合同，有了任务，那怎么样才能促成建设项目的快速落地呢，这个问题应运而生。

    作为一个创造客户部一员，一定要清楚这个问题。

    首先要采取数字倒逼方法，倒排出项目完成时间计划表，主动与主动协调部进行沟通，协调，继而解决问题。

    2013年9月中旬，由众望咨询发起的四川并联评价研究会成立，大会期间，我接到重庆万州区一个客户电话，请求做能源审计，时间要求是10月25日完成报重庆市经委，只有35天时间。事涉政府工程项目，我先主动跟主动协调部反复沟通，把要求说明，确认了这个项目可接，然后与工程师沟通，排出时间表。因还有合同条款拟定、审核、确认、盖章等等手续需完善，我先跟客户把所有的程序说清，并请万州区相关行政主管部门协助监督，同时向公司相关领导报告，请求特批程序，让工程师先进场。经过团队的共同协作，审计报告终于在10月24日由同事陈国昊送达到该企业，企业对此非常满意，行政主管部门对我们这种负责任的做法给予了充分肯定，对我们的工作态度给予了高度评价。

    我认为，这就是数字倒逼，阳光透明的最好体现。快速地促成项目的落地，客户放心了，行政主管部门放心了，众望咨询的口碑也就好了，何愁大企业大客户不上门呢？这就是让客户去创造客户。客户明白了，明理了，成功了，我们也就成功了。所以说，满怀激情地致力于促成客户的成功，是众望咨询存在的唯一理由！

    促成建设项目的快速落地，还需要我们用阳光的心态，用简单的语言，用负责任的态度，主动与主动协调部，与生产部门，与客户，与行政主管部门，主动沟通，多次沟通，办法总比困难多，没有解决不了的事情。阳光、简单、透明、坦诚就是最有效的办法！最终目的，就是要让客户知道真相。

    2014年，众望咨询航母实验下水，目标定为产值3亿元，在10个省份设立分公司（办事处），只有我们自己在思想上想通了，想透了该怎么做，该做什么，才能更好地创造出更多更好的客户！

    以上是我一点粗浅的认识，并跟公司的论文要求3000字还有一定的差距，但我愿意通过不断的学习和实践，来不断地缩短这个差距。

    谢谢！

 创造客户部  张刚