阳光真相 创造客户

——成本控制，主动规范

    时光荏苒，2013年转眼即过。

    这是众望硕果累累的丰收年。

    我们与17家签《并联评价V1P战略联盟》协议。

    我们成功取得职业卫生技术服务机构甲级资质。

    我们开疆拓域初见成果，走向全国26个省市，9个省市。

    我们倡导成立了四川省并联评价技术咨询研究会。

    我们通过了中国首个并联评价技术咨询的并联评审，实现了中国首个“三并联”的圆满成功。

    ……

    2013年我们操正步、走正道，在阳光大道上昂首挺胸、大步前进！

    金蛇辞旧岁 策马迎新春，2014年我们惊喜地发现众望的理念与我们政府提出的新的理念不谋而合，这是中国人民的我们确定了“阳光创新的伟大时代 ，并联评价引领工程咨询”的战略。

    在新的一年里，我们挑战与机遇并存——挑战是因为2014年我们咨询行业将面临越来越大的竞争、随着投资项目的减少，咨询行业市场也将面临缩水；而机遇则向来与困难并存，竞争的激烈更加有利于我们进一步脱颖而出，成为咨询业的领头人。对于2014年将面临的挑战，潘总提出“数字倒逼、强力管理、阳光透明、简单有效”的16字方针，这16字方针的提出为众望人指引着方向！

    2014年是我进入公司的第五个年头，已经是公司的名副其实的老员工了，从初入社会到现在一路的成长都有着众望的陪伴和支持，对于公司每年提出的文化理念也是深有感触。2014年我们在“数字倒逼、强力管理、阳光透明、简单有效”方针的指引下，每个人都要做到阳光真相、创造客户，具体到实施一定要做到成本控制、主动规范。

    阳光一直是公司要求所有众望人做到的。作为评价部门的一名报告编制人员，首先我们必须拥有阳光的心态和形象，这也代表着我们众望的形象，我们展现在业主及专家面前的应该是我们阳光健康的形象和心态。在我们编制我们的评价报告不是一遍就能完成的，在报告编制的过程中我们必须反复和业主沟通，反复确认，并对报告进行反复修改，比如能评报告，一旦基础资料有变化，我们编制人员要面临几十甚至数百个数据的修改，这个时候就要求我们有阳光的心态，积极面对，不要有负面思想。拥有阳光积极的心态十分重要，这点我深有体会，去年10月我接到一个甘孜州的可行性研究报告的任务，该项目涉及范围广、建设内容多，对我们公司和我自己都是首次尝试，同时该项目还是一个并联评价项目，还涉及到环评、水保、能评、行洪等的协调，和规划单位的沟通等工作，其难度之大，任务之艰巨可想而知。此外，该项目作为我们公司在色达县第一个重要项目，起着打开市场的重要作用，接到这个任务我倍感压力，加班加点地查资料，数次与业主单位和规划单位进行沟通交流。在方案反复修改N次后，我渐渐失去了该有的阳光心态，变得暴躁起来，甚至开始有点不相信自己的能力，开始自我怀疑，每天心态都十分糟糕。幸好有崔总这盏指路灯的指引，我才意识到心态的重要性。崔总作为这个项目的创造客户人员，对这个项目有着高度的责任心和阳光的心态，他事事亲力亲为，带着我们与规划院的老师交流，与专家交流，与业主交流，甚至作为一名财务人员，开始学习工程方面的内容，通过几次交流学习后能在方案上提出十分宝贵的意见。这个项目我们遇到很多困难，但崔总从不抱怨，从不退缩，总是第一时间就站出来想办法解决。在崔总身上我默默地寻找着自身的不足，慢慢调整自己，以阳光的心态来面对每一个出现的问题，我们积极与业主沟通，与专家沟通，加班加点地将报告修改一遍又一遍，最终在大家的共同努力下，在报告方案更改三次后，报告在年前完成。诚然在这个项目完成的过程中，我感觉非常累，不仅经常熬夜加班，而且心里压力也很大，但我学到的东西更多，我学会了如何用阳光的心态来面对每一个项目，不放弃，不泄气，坚持就是最阳光的心态！当然阳光不仅仅指心态方面，还要求我们众望人的行为阳光，从心态到行为都阳光的众望人才是阳光众望的正能量无限放大！

    真相对于我们咨询业是至关重要，真相是对业主负责，对政府负责，对社会负责，同时也能让我们远离责任， 我们在报告编制过程中必须按照规范和要求来编制，要依据实际情况来编制，不弄虚作假，不胡编乱造，不为了报告好通过编造数据，一切都要讲真相。有时候业主为了项目能过关，叫我们自己编相关的数据或者资料，这个时候作为众望人我们必须拒绝胡编乱造，我们必须讲真相，我们要将相关的法律法规耐心讲给业主听，让他们明白真相至关重要，就算一时能通过，不讲真相将会为企业埋下无穷后患！反映真相也是对法律法规及管理部门敬畏的一种表现。作为一名报告编制人员，我记得刚如公司最初开始写报告的时候，什么报告、什么类型都敢写，因为懂得太少，法律法规都不是很了解，这也是所谓的初生牛犊不怕虎，但随着报告越写越多，反而越来越不敢下笔，对报告越来越敬畏，要几经思索，琢磨一遍又一遍，讨论一遍又一遍，查大量资料，请教N个前辈专家，才会觉得心里有点底，其实是懂得越多，越了解法律法规，就越知道必须抱着敬畏的态度来反映真相。因此作为报告编制人员，我们在报告编写的过程中抱着敬畏的心态，认真了解法律法律，与业主沟通交流，所收取的资料必须去伪存真，同时虚心向前辈、专家学习，务必保证客观、真实，这样才是对公司和业主负责的态度，是众望人该有的态度！

    全员营销，全员创造客户是公司对所有众望人一直以来的要求，面对2014年的挑战，我们要将创造客户放在越来越重要的位置，包括我们报告编制人员。作为报告编制人员，首先我们按时完成报告、保质保量，为业主提供优质的报告是最重要的内容。同时在和业主交流的过程中，我们要展现众望人的阳光正气，宣传公司的企业文化，展现众望的正能量，让业主从心底认同我们，认同我们的文化，这样必将有越来越多的回头客主动找我们做项目。此外，我们在报告编制过程中也要做到让业主明理，业主明理我们的工作才会顺利进行。这点我也是深有体会。去年6月，我接到红原县的一个可行性研究报告的任务，这个项目作为一个省上评审的项目我们给予了高度的重视，在看现场的时候便三番四次催促业主提供我们必须的资料。在整理资料的时候我们发现报告建设内容和规划要求有不完全一致的现象，便及时和业主沟通，业主当时很不理解，说“你们只管编报告就是，规划不用管，我们县城实际情况就是那样的。”我再三解释这个问题很严重，一旦到评审会发现与规划不符合是绝对不会通过的，虽然业主觉得解决这个问题很麻烦，在几番沟通后业主还是妥协了，与规划单位沟通后解决了这个问题，最终可研与规划得以保持一致。此外在这个项目编制的过程中我还发现业主提供的平面图与县城实际不符合，业主一开始也觉得麻烦，觉得我老爱提问题，找问题，给他们带来许多麻烦，多次在电话里与我争执，不欢而散，我一度以为我会被投诉几次。但在问题解决后，项目顺利完成后，业主居然郑重地向我表示了感谢，觉得我提出的问题都是该提的问题，对他们有着很大的帮助。通过这个事情我明白我们在报告编写的过程中只要是按真相来，用事实和规范说话，让业主明理也就容易起来。的确有些业主有时候很难沟通，但可能只是暂时怕麻烦，我们只要跟他讲清利害关系，他迟早会想通，迟早会明理。作为报告编制人员，我们不要怕和业主争辩，理越辩越明，让业主明理，我们的工作才会顺利，才能创造越来越多的客户！

    面对2014年的挑战，我们除了要全员创造客户外，还要注意成本控制，主动规范。今年提出的十六字方针大力提出“数字倒逼、强力管理”，我们控制成本也要讲究数字倒逼，强力管理。每个项目都有每个项目的成本支出，如果我们做好充足的准备，现场能一次看清楚看明白的就不重复看现场；能当天赶回来的就不多住一天宾馆；能坐公交地铁的就不打的；报告打印时能不重复打印就不重复打印，能打印黑白的就不打印成彩色，能打A4就不打A3；评审时争取一次通过，不复议……这些都是成本控制的一方面。虽然看起来都是一些零碎的小钱，但是集腋成裘，积沙成塔，累积起来就是一笔不小的数目。我曾见过有同事打印报告一打就是十多本，但打完后报告又要重新改，打印相当于白打，白白浪费了纸张墨水，既不节约成本，又不节能环保。控制成本应该从一点一滴的小事做起，我们应该主动要求自己，规范自己，减少越来越多不必要的浪费和支出！

    展望未来，众望将迈开大步越走越好，2014年众望将在挑战中抓住机遇，马年众望正以万马奔腾势不可挡地气势飞速发展，众望必将一马当先、越来越好！

并联评价三部 王丽