让业主明理 创造客户部

——促成建设项目快速落地

    众望公司的各种理念给了我很深刻的体会。“立马就做”就要求我们克服惰性思想；“简单有效”就是教育我们做人要坦诚，让他人能够很快理解我们的工作，乐于和我们交流；“和谐阳光”是公司内部有一种家的感觉，大家都如同亲人，无私奉献，相互帮助，共同进步。

    众望公司作为第三方服务机构，它衔接在客户和政府之间。它秉承“责任、诚信、规范、真相”的科学发展理念，做到“替政府把关，替百姓说话，让业主明理”。在众望公司，给我们提供了一个同政府和业主交流的平台。在众望的日常工作中，我们遇到的政府部门有基层职员，也有省市的领导；同样我们的业主有私人大老板，也有国企领导，还有他们手下的办事人员；在同他们的交流中我们就能够学习到很多。在众望这个平台上，我们从社会的各个层面中学习到“如何做事、怎样做事”。众望通过它的实际行动，教育了我们做人和做事要坦坦荡荡，简简单单地做实。做人要谦恭、诚实，做事要简单，让他人明了、明理，让事实说话，让真相说话，这样才具有说服力和公信力。

    让业主明理促成建设项目快速落地，如今市场，单靠价格优势已经很明显行不通，转变成了批量优势了，价格和渠道都透明化，各个片区主要也就是那几家公司，现在我们公司实力和服务范围，在当今信息时代市场透明的形式下，我们要把握先机做抓住市场最新动态，主动找到客户先人一步的提供服务，争取更多的市场主动权，让更多客户了解、认可我们。在拓展绵阳区域上，众望的知名度与并联评价的优势，经济相对工业城市很大的情况下推广市场，我相信我们的业绩做的会比原来更好。

    并联评价模式是一种简单快捷、横向同步的评价体系，是由拥有多项技术咨询资质的同一家咨询服务机构，选择不同专业技术人员，组成一个团队“并联评价项目组”，同步完成某一建设项目的项目建议书、节能评估、环境影响评价、水土保持方案编制、职业卫生评价、安全评价等技术咨询服务工作。为适应政府并联审批制度，我们公司凭借具有安评、环评、职评、能评等多类齐全的技术咨询资质，以及秉承“责任、规范、诚信、真相”的理念，“满怀激情，又好又快，促成客户成功”展现出来的全方位优良服务，适时推出了并联评价这一科学创新的技术咨询模式，为建设项目的业主提供省时、省力、省心、省钱的“贴心服务”。在实践中，由于是将建设项目的前期准备工作交由一个机构来完成，最大程度地解决了建设项目立项前企业面对审批机关的繁琐程序，减少了企业的无效劳动，使建设项目的前期准备时间大大缩短，帮助企业极大地提高了工作效率。业内专家称，并联评价，中国创造，实现了将建设项目前期准备阶段的技术咨询、评价评估工作由零散、分散、单项的格局，转变为合并、集中和联合，对传统的技术咨询服务模式是一大突破；并联评价，科学创新，实现了与国际通行的并联运行模式相互衔接，有助于我国市场经济发展，能够助推政府行政审批制度改革，提高企业经济效率，促进经济建设提速增效。

    首先我们要做好自己的定位，我们的本职是技术服务，为了促成客户的成功，帮助客户了解国家的法律法规的要求，帮助业主发现隐患，避免带来更大的损失不管是做什么项目，开展工作前要与业主做好沟通交流，让业主明、白我们工作的目的，我们是实实在在的帮助他们做好管理工作。我们是坦诚的，规范的在工作。我们自己要明理。活到老，学到老，要不断充实自己的大脑。作为创造客户部人员，加强法律法规，技术规范的学习 。实事求是，就是：是一说一 ，是二说二，严格按照客观现实思考或办事，严格从实际情况出发，不夸大 ，不缩小，正确地对待和处理问题， 从而求得正确的结论。

    去年我们就两家家具厂安评现场勘查，厂房耐火等级为三级，火灾危险性为丙类，按照《建筑设计防火规范》，民用建筑与厂房之间的应为14m，但本项目厂房紧邻两户民房，不满足要求。按照《建筑设计防火规范》，本项目一次灭火室外消火栓用水量为40L/S，按照，本项目火灾延续时间为3h，消防用水量为：40×3×60×60=432m3，但厂区消防水池最大储水量为144 m3，不满足要求。

    本项目厂房为租赁土地自建厂房，项目无消防检查记录，且项目无防雷设施。厂区内无消防疏散设施，且消防设施不完善，如灭火器数量不足、放置不规范、已过期等。

    3个车间大部分机械、电气设备金属外壳未接地，无接地标志；个别设备移动或旋转部位无防护罩；车间内移动电器开关未安装无漏电保护器、部分电缆线未穿管保护。车间内可燃性粉尘区域大部分开关和电源插座为普通型，应更换为防爆型开关和电源插座。车间灭火器配备不足，已有的灭火器未装箱或安装支撑架，悬挂方式存在安全隐患，建议配备灭火箱；灭火器存放处无使用方法、检查表。车间：门口处新搭建库房顶部与高压线距离太近，存在较大安全隐患，必须整改；库房内物品与墙的距离、物品之间的距离、物品与房顶的距离不足（物品与墙距离≥0.5m, 物品之间的距离≥0.75m）；未画叉车路线（叉车通道宽度＞2m）、安全通道线（安全通道宽度＞0.8m）食堂缺少炊事员健康证、管理制度、操作规程；缺少灭火器（应包含检查表、使用方法等，后面情况相同）、应急灯；厨房内照明灯无灯帽；食堂门口无标牌；车间门口缺少“工作重地 严禁烟火”等标志；中纤板支撑架边缘无楞腿；电源线未穿管、固定，未安装防爆型开关和电源插座；圆盘锯床刀具顶部无安全防护罩；木料间内缺少“当心车辆”、“严禁烟火”等标志；往复锯旁的洗尘器无静电接地；堆放点离设备距离不够2m；乳白胶摆放处无标志，与排钻机间距不足；液压机电缆线未穿管，需穿管并靠墙；木屑堆码不规范，堆放的物料间无间距，需隔一段距离进行分区；通道未画线，并且间距不足；无出口指向标志、应急灯等；包装场地未画线，与堆放区需保持2m以上的间距；空压机处围栏不固定，压力表未检测；油漆库房的门不是防火门，开向未朝疏散方向开；门口无标志；无火灾报警和灭火系统；物品摆放较乱，未进行分类，并保持一定的间距；库房需加顶，更换气扇，安装防爆灯；调漆等操作不应在油漆库房内进行。消防沙处需摆放桶、铲等，旁边不应摆放杂物。高压电区门口被堵，应保持畅通。公司相关职业危害区域需进行职业危害因素检测，检查结果需在中国安全生产科学研究院网站上申报，申报后打印申报表，签字盖章后，到当地安监局备案；公司相关职业危害岗位员工需到指定医院进行职业健康体检，并建立职业健康监护档案；公司高压电气专用工具（绝缘手套、绝缘靴、验电笔、绝缘杆）需定期到当地供电局进行绝缘检测；公司各车间需安装消防给水系统；设置足够消防栓，配备消防水袋和水枪；公司有两个车间搭建的建筑物均与公共电力线路间距不足，需整改。并将现场存在的安全隐患整改意见已告知业主，其中存在的部分问题目前难以解决，并将影响报告的编制及正常出版。之后业主针对整改意见，提出这些问题应该是由我们众望咨询公司来解决，而不应该由业主方再进行整改。对于整改措施十分不理解，也不支持。针对这些情况，我主动联系了业主方负责人，对其进行疏导，让其明白不整改的危害和业主方所要负担的责任，以及可能对社会造成的不良影响。再多次的沟通、汇报后，业主方终于开始进行整改，并对我们的工作给予了理解和认可，为之后进一步的合作铺好了牢固的道路。

    总之，建设项目的快速落地是我们每一个众望人对业主和客户的使命所在。为了让建设项目快速落地，全公司上下必须认清形势，进一步增强危机感、紧迫感，大战2014年，全力确保“全员创造客户”这一首要也是最重要的工作。我认为可以从以下几个重点来抓好两方面工作。一是牢牢抓住工作重心：为了项目的快递落地，工作重心就是始终突出项目建设的中心地位，强势推进大企业、大项目，全力主攻大投入。配优配强创造客户的力量，把精兵强将充实到创造客户队伍中，进一步提高创造客户人员的政治素质和业务水平，突出“三亿”总额的全年目标精神。强化服务意识，主动帮助业主解决项目建设过程中遇到的各种难题。二是牢牢把握工作重点。勤于捕捉信息。通过各种渠道、各种手段捕捉项目信息，利用人脉资源、项目资源、媒体资源等各种渠道，充分挖掘项目信息，特别是符合产业规划的项目。敢于跟踪项目。对已经捕捉到的项目信息，不嫌其烦，积极主动对接，全力推进项目信息迅速转化为项目合同。善于研究项目规律。把握业主的兴奋点，开展个性化服务。充分放大自身优势，让优势成为一块吸引业主和项目的大磁场。勇于突破重点。大项目是突破的重中之重，全公司上下矢志不渝把大项目放在首位，并力求有新突破。只有建设项目的成功落地，才是我们真正“让业主明理”的最终体现，也是我们“创造客户”的最好成果。

创造客户部  汪敬