让业主明理 创造客户

-----促成建设项目快速落地

    进入众望公司二年多的时间里，我与这个朝气蓬勃的企业一同成长、进步着。在这我不但锻炼了自己的工作能力，学到了很多专业技能，更学会了如何做人。

    短短几年时间，众望公司已经成为西部最大的环境咨询机构，之所以能够发展的如此之快，原因就在于公司有其独特的先进企业文化--为政府把关，替百姓说话，让业主明理。作为第三方评价机构，我们的工作不仅要对业主负责，更多的是承担着一份社会责任。我们有义务为不熟悉相关法律法规的业主提供专业的服务和讲解让业主明理，同时在业主及主管部门间做好双方的解释工作，主动汇报，主动规范，让业主能够配合好我们的评价工作。 

    在市场竞争如此激烈的今天，众望公司之所以能够逆流而上，以惊人的速度发展壮大，是因为公司严格的遵守行业规范，建立起了让业主明理，全员创造客户的先进企业管理方式，这样的企业管理模式促使了工作效率的提高，同时加速了建设项目的快速落地。满怀激情地致力于促成客户的成功，当然是放在首位。然而面对业主不懂相关法律法规的时候，我们一定要实事求是向业主传达环保、安全、节能、职业卫生、水土保持、地灾等方面的法规。对于环评、职评中的对布点等方面不懂和排斥的地方，参照技术的检测方法，一定要解释清楚是完全按照国家标准执行的。要对业主讲明白职业卫生检测是国家安监局保证工人身体健康的一项重要举措。一旦产生职业健康，必将对业主造成很大的赔偿费。执行这项措施，将会对业主公司中存在职业危害的隐患扼杀在摇篮中，对业主公司的安全、管理等各方面都会提升一个新档次。有时候我们在和业主沟通时，会遇到一些只是为了应付主管部门为了过关而过关，碰上这样的业主我们应该耐心解释，让业主明理，我们应该以饱满的热情致力于促成客户的成功。讲真相，讲实际，把标准，规范耐心讲给他们听，实事求事我们作为第三方咨询机构，我们为政府把关，为百姓说话，让业主明理，只有在这个基础上才能促使我们的工作合理有序的完成。让企业明理，就是要让业主明白，首先要符合建设程序，未报先建、超标排放、不遵循“三同时”等等都是不被允许的做法。这些不仅仅是企业的自身问题，这关乎国计民生，关系社会资源的合理调度，关系到老百姓的生活，就是要给企业说清楚讲明白这些道理，并要这样做。不是某些企业片面地理解，签了合同就包过，包治百病，那是不切合实际的。想要做到让业主明理，首先要求我们要掌握专业知识，因为专业，所以才更专注。

    让业主明理的基本前提是我们自己要讲真相，要求我们说实话，办事必须实事求是，绝不弄虚作假，抄正步，走正道，更有利于我们工作的开展。有一句老话---做事先做人。在众望工作，人品是至关重要的前提条件。因为，对于一个企业来说，光靠自身的发展与壮大是不切实际的，员工的聪明才智才是源源不断的财富。拥有忠诚的员工，不但可以带来丰厚的收益，也意味着有时可以将损失降到最低。公司一向讲求溯源，无论任何原因工作中的事情绝不能欺瞒政府、欺瞒业主。作为市场部的一员，讲真相是至关重要的，只有得到领导及业主的信任，树立良好的形象，才能够更好的开展工作。当今时代，物欲横流，道德缺失，人们的欲望不断的膨胀，很难再用淳朴的心面对如此繁杂的社会，诚信、讲真相更是被许多人抛在了脑后。而就在此时，众望公司将真相作为我们的处事原则，让业主明理，这充分体现出，众望公司卓越的管理艺术和优秀的企业文化。

    常听别人说择业比就业更重要，我能够加入众望真的是非常幸运。进入众望工作以来，我每一天都在成长，每天都能感受到自己的进步，在这里我不但学到了很多专业技能，锻炼了自己与人沟通、谈判、协调的能力，更被众望优秀的企业文化而深深打动。众望的理念，崇尚真相，无论是对企业、客户还是自己的工作都极富责任感，不说虚假的话，不做虚假的事，为政府把关，替百姓说话，让业主明理。公司里的每一位员工都积极向上，爱岗敬业；公司气氛和谐，老员工带新员工的制度不断地传承，形成了很好的工作氛围。

    作为创作客户部的一员，我们要有为企业创造最大利益的目标，同时也要明确自己的原则和工作方式， 我们为企业做的，不仅仅致力于获取“报告书”行政批文， 更重要的是要让业主明白相关的专业法律法规和我们为什么要这样做，并且让建设项目最快速合法的顺利开工建设。只有这样才能全面增加企业的核心竞争力，促进项目的成功。在日常工作中，我们应该处理好公司与业主的关系，不仅仅要关心款到账情况，更要关心业主的需求，时刻了解报告编制人员的进度，做好业主与报告编制人员之间的协调工作，真正为业主着想并且让企业明理，实事求是的将项目的问题，遇到的难处汇报给公司及业主，这样做虽然会比别人付出的多一些，但却是真正为公司着想，让公司名利双收，在市场竞争中利于不败之地。同时，我们也要严格遵守公司事件负责制的理论，无论做什么事情都要益于工作，益于公司，益于业主，更益于自己。不管是什么工作都要抱着自动自发的态度去做，摆正好自己的态度，屏弃那些不好的想法、做法，让自己成为一个态度端正的人，要知道自己所做的一切努力都是为的自己，在工作上我们还需要持之以恒，遇到困难的时候千万不要退缩，勇于克服困难，在困难中吸取经验，要不断的丰富自己，多吸取一些工作上的经验。我们每个人做事情不可能不会出现错误，如果自己真的做错了，就要对事件负责，勇于承担责任，敢于为自己的行为、错误负责任，学会主动，事件负责，在这个过程中我们所参与的每个环节都要责任和义务对事情负责，甚至负责到底。要把责任当成一种生活态度，积极主动的做好每一件事情。

    我们众望人所做的事是积德的事，所以我们要讲真相。讲真相、摆事实，讲出真理是对业主的负责，对政府负责，对社会负责，同时也是为了帮助业主长治久安，让我们自己远离责任。 从商务谈判、合同签订、任务下达、报告编制、报告审核、打印送审、项目评审、最终报批、批复等所有实施环节实行有法可依，有据可查，规范作业，经得起检验，这就是阳光，阳光正气，是我们众望人开展工作的原则，真相就是第三方机构存在的本质，反应真相是我们工作的目的。我们所从事的行业，我们所做的事是积德的事。只有坚持真相，众望才能一直立于不败之地。 第三方机构通过规范的行为、诚信的准则，用以实现自身价值和承担社会责任的方式，就是 “用事实说话，展现事件的真相”。 真相就是事实！作为第三方机构的众望在面临各方诱惑的时候，要依然坚持真相，避免严重的违法行为。真相，不仅是第三方机构和个人责任心的体现，也是技术实力的体现。展现真相不仅需要有诚信的思想、直面问题 工作的执行力需要我们主动、主动、再主动！真相就是第三方机构存在的本质，反应真相是我们工作的目的。真相，不仅是第三方机构和个人责任心的体现，也是技术实力的体现。 我们不但要在自己工作时讲求真相，更要让业主明理，不能一味的迎合业主的意图而做违背法律法规的事情。公司成员的每一个人都是事件负责制的主体，以主动负责的态度对待工作，即便是最简单的工作。就比如给业主寄发票这简单的一项，首先要明确的是，目的是什么？目的是要让业主收到发票。于是，自然而然，我会做到与业主全面有效的沟通。在一次电话里，就弄清，发票类型，金额，邮寄方式。因为有些业主地处偏远地区，所以一定要确定快递方式是否可行。结果导向，事件负责，那么我的思维就不会是寄出就完事，而我更在意的是业主是否顺利收到。管理项目最能体现事件负责制，一个项目，有了最终期限，才有计划，才有实行，我们的责任就是紧抓时间节点，促成客户成功！那么我的思维就不会是寄出就完事，而我更在意的是业主是否顺利收到。管理项目最能体现事件负责制，一个项目，有了最终期限，才有计划，才有实行，我们的责任就是紧抓时间节点，促成客户成功，促成建设项目快速落地。

    众望公司是行业的典范，是致力于发展成为中国之最大，乃至世界之最强的企业。作为众望的一员，我们应该为之骄傲，并不断地为之努力奋斗，充分发挥个人的专业技能及特长，增强个人素质，尤其是我们创造客户部的同事，更要有众望人的精神风貌，体现众望人优势，与竞争对手斗志斗勇，因为我们有“坚持真相”这块不朽的盾牌，走到哪里我们都是必胜的一方。让我们把自己忠诚之心奉献给如此朝气蓬勃的企业---“四川众望安全环保技术咨询有限公司”，怀着感恩的心在这努力工作、学习，将为政府把关，替百姓说话，让业主明理作为一种工作习惯，让我们的工作、人生充满激情，富有意义吧！

 创造客户部  原晋川