让业主明理 创造客户

         ——促成建设项目快速落地

    二零一三年刚刚过去，马年来临，在众望十周年即将到来之际，我首先向公司的各位领导及同事们拜个晚年，祝各位领导同事们春节愉快，马年事业有成、万事顺意，祝公司事业蒸蒸日上，更上一层楼!

    回首过去的十年，我们众望公司可谓硕果累累。

    2011年，我来到公司,潘总提出“事件负责，扁平化，无边界，并联评价，中心是事件负责”的发展理念，这是我们众望公司规范化发展的基础原则，是指导性方针，也是我们每一个众望公司员工必须遵守的工作要求，是保证我们公司规范发展的航标。在公司规范化地向前稳步发展的同时，“规范化”已经潜移默化地切入众望公司的每一个角落，已经成为每一位众望员工必须遵守的工作要求，促使着我们每一位众望公司员工健康快速发展。

    亲眼经历、面对2011年众望公司取得如此多的佳绩，自己倍感欣慰和骄傲自豪，作为众望公司的其中一员，自己也一直伴随着公司的发展而进步，随着众望公司逐步规范化的递进，规范化也促使着自己与众望公司共同健康成长。整个2011年，在公司及部门的领导及帮助下，按照年初计划，经过一年的努力，通过不断加强学习，不断规范自己的行为，规范自己的工作方法方式，认真履行自己的职责，基本做到了较好地完成了各项职责任务。

    近年来，众望公司在潘总的正确领导下，经过全体员工的共同努力，迅速发展壮大，各项管理日趋规范，营收及利润逐年上升，今年实现了产值超8000万元的可喜业绩。面对成绩，公司领导班子保持了清醒的头脑，处于上升阶段的众望公司如何实现可持续发展，全院营销如何推进？潘总及时在2014年初提出在公司上下加强全员营销“数字倒推、强化管理、阳光透明、简单有效”，公司市场化为我们指明了工作方向，从基础工作入手，从提高个人销售渠道抓起，在公司上下迅速掀起了每一位员工思想、行为的浪潮。公司的事业也在不断向着数字化的氛围中有条不紊地向着既定的3个亿目标发展前进。

    2011年4月，上班伊始，虽然我没有相关专业知识而且对此知之甚少，但我知道的是如果我们把每个项目做成功的话，那为国家、为企业做出的贡献将是不可限量的，随之带来的经济效益和社会效益也是无法估量的。在跟踪这个项目的过程中，潘总用他当仁不让的“并联评价、阳光健康、敬畏谦恭、感恩奉献”感深深的感染了我，他那种一心想帮企业解决问题，把能耗降下来并不惜工作到凌晨三点钟的精神深深的震撼了我。这个初出校门的毛孩子，也把我一下子从学生的心态拉到了当初发誓努力工作的现实的心态上来。我喜欢这种突如其来的改变，因为这种改变促成了我的快速成长，我很庆幸没有那种“温水煮青蛙”的经历，果如此，消磨的只会是宝贵的时间。这便是我的第一次成长。这次成长首先让我从一名学生变成了一名同事，让我懂得了“并联评价、阳光健康、敬畏谦恭、感恩奉献”的意义，无论是多小的事情，我也会主动负起责任来。

    随后，我被安排进了评价部，它给我的第一印象就是这是一个年轻的团体，在马总的带领下，大家真的是好好学习、团结向上。因为大家普遍都是新人，对于相关的国家和地方的法律、政策、标准、导则都不是很熟悉，尤其是我，可谓是一窍不通。随即我便被分配了一个项目，大家都说这项目很简单，但心中不免有恐惧和对自己的不信任。但是随后在大家的帮助下，在公司请的专家老师的辅导下，在潘总和马总时不时的给我们开会加油鼓劲下，我开始了工作。虽然最终项目应为产业政策不符合退了合同，但是我成长了。明白了出现问题并不可怕，出现问题后及时、高效的解决问题并从中获取经验才是我们应该做的。这让我很欣慰，也让我从自责的阴影中走了出来。通过这件事，我了解到在公司做事的方针，就是做事情不能有什么后顾之忧，尽心尽力、细心周到的做好一件事情，即使最后真的出了什么问题，不要逃避，正视之而后解决之，并从中获取宝贵的经验，这些才是最重要的，因为“失败乃成功之母”，这便是我的第二次成长。

    2013年是众望咨询充满希望的一年，也是众望咨询“规范之年”。2013年8月我从主动协调部调到创造市场部。在这5个月时间里我自己越来越理解了潘总一直所说的“合同才是根本、数字说话”，以及黄总一直说的“做市场在外面就是当孙子”。但是要是论“让业主明理 创造客户——促成建设项目快速落地”印象最深刻要数盛马化工厂安全现状评价的协调工作。这个协调工作最早是在我到创造客户部之前就存在的，我接受遂宁片区后最先就是拜访大英县各部门和各个企业。盛马化工与我众望公司保持了长期合作关系，要论人情、论关系换作其他咨询公司不会这么执着。但是众望公司是一个智库，是替政府把关的有正气的第三方咨询公司。众望公司出评价报告有一整套的内审程序，有很专业的专家审查报告，不让任何一份不严谨的报告交付给业主。在多次电话和我登门协调无解的情况下，我将业主请到了公司，在公司陈秉为老师，施春华老师和业主经过了近两小时的激烈辩论，业主接受了我们的出发点是为大家着想。

    2014年将是众望咨询破冰启航的一年，也是众望咨询“数字之年”。下面就结合怎样做好数字倒逼促使自己健康快速发展，谈谈自己的理解与看法。

    我们众望公司作为大型的中介服务机构，按数字化办事显得更为重要，规范的业务流程结合数字化的奖惩体系是众望的基础。有了规范的业务流程结合数字倒逼，各有关部门和人员就可以按照统一的程序和考核方法来工作，各司其职，相互协作配合，使业务能够从头至尾顺畅地进行，从而避免混乱状况。

    强化企业技术影响力是让业主明理的重要途径。咨询行业的成功是靠出色的技术影响力来保证的。所谓“三分战略，七分影响”讲的就是这个道理。推广让业主明理 创造客户——促成建设项目快速落地，就是通过强化技术，达到提升个人影响力，进而提升影响业主能力的目的。

    让业主明理重在落实。创造客户人员作为该行为的第一执行者，而技术人员就是第二执行者，一个唱红脸一个唱白脸。作为让业主明理的执行者，工作中的言谈举止、接人待物直接代表和影响着公司的形象。在服务中，任何人行为不规范不仅会导致公司形象受损、声誉剧跌，还会直接造成客户资源的流失。长此以往，此问题若不能及时觉察和纠正，公司的长远发展就会受到束缚。

    众望公司循序渐进，营造一个数字自我、强化自身、明理周边人的氛围。在日趋严峻的市场竞争环境下，提高自身的综合素质，提升服务水平，潘总经常提到：“并联评价 结果OK， 主动规范 立马就做”的主题思想，彻底改变工作中工作营销意识淡薄、工作作风懒散、工作态度随意的不良习惯，做到时时刻刻关注身边的商机，才能使公司取得稳步发展，并创造最大效益。这需要我们进一步把全民营销、让业主明理的企业文化贯彻深入人心，使每一个人真正从骨子里认识到它的必要性和重要性。不论身处何时何地不做有损公司利益的事，时刻为公司献计献策，公司荣我荣，公司衰我耻。

    在实际行动中，我们应该认真围绕在潘总的核心理念下工作，将数字倒逼、让业主明理执行到位，树立良好的公司形象，热爱众望所从事的事业和我们的企业，热爱岗位，全心全意，尽职尽责，用我们优质的服务，规范的技术，赢取更多的顾客长期与我们合作，促进众望事业又好又快的发展。

    对于我们众望人来说，在本职岗位上恪尽职守、爱岗敬业、持之以恒、埋头苦干，就是一种奉献。我们要热爱公司，真正把自己融入到公司这个大家庭中，忠于职守，尽职尽责、爱岗敬业、诚实守信，全心全意为公司的发展做出力所能及的奉献。

    “数字倒推、强化管理、阳光透明、简单有效”简单的说，指满怀感情地投入工作，苦修内功，作为一名众望公司的同事，首先，要有强烈的主人翁意识，也就是感恩奉献意识。主人翁意识不是与生俱来的，当我们认识不到自己与企业之间是企荣我荣、企损我损的关系时，我们自然不会产生主人翁意识，尤其是当前强调个人利益越来越“理直气壮”的时候，个人与企业就会存在潜在的冲突，何来谈强化管理。当然干事创业，离不开数字倒推和强化管理。数字倒推可以催人进取；强化管理能够净化公司管理体系。敢于数字倒推的人是智者。 “数字倒推、强化管理、阳光透明、简单有效”一点都不假。众望公司也将是这样做的。所以我们可以很骄傲的说我们众望公司是优秀的，我们的未来是光明的。

    回首2013年，我们倍感欣慰，展望2014年，我们充满信心。众望公司本来就具有一个团结向上、朝气蓬勃的团队，在众望公司“责任、规范、诚信、真相”、“阳光、正气、奉献、和谐”的十六字及“责任，德，奉献” 加上2014年“数字倒推、强化管理、阳光透明、简单有效”的企业文化氛围下，只要我们每一位众望人不断地加强自己的业务学习，秉持“数字倒推、强化管理、阳光透明、简单有效”的主题思想，相信在整个公司强劲地向前发展的氛围中，在潘总的正确领导下，有我们每一位众望人的共同努力，我们众望公司和每一位员工都将会在新的一年里取得和谐、长足发展、共同进步，身正影直，步履坚实地向着既定的目标奋进！

 创造客户部 詹君