事件负责  创造客户

——数字倒逼（生产力 成本）

    2013年已悄然过去，我们迎来了阳光众望的十年辉煌历程。这十年是众望创新的十年、奋斗的十年、成功的十年。从众望创立之初的“立马就做-坦坦荡荡做人，踏踏实实做事”到十年历程后的”阳光创新的伟大时代 ，并联评价引领工程咨询”的战略确定，这过程中凝聚了无数众望人集体的智慧和心血。

    在即将迎来的2014年将是众望更辉煌的一年，我们将把足迹撒向全国，开疆拓域，阳光众望人走向全国，立足中国，面向世界，打造中国NO.1。因此2014年将是极具挑战的一年，特别是在整个咨询行业竞争更激烈，投资将急剧减少的现状面前，我们只能加强自身素质，充实自己，才能度过2014年这个咨询业的寒冬，迎接属于阳光众望人的春天。

    主动、真相—众望人的灵魂

    什么是真相？翻开新华字典，真相的名词解释为“佛教语。犹言本相﹐实相。后指事物的本来面目或真实情况”。 事物的本来面目及为事实，在真实世界中发生的事情。

    阳光众望正是因为坚持了主动、真相的正确理念，抄正步，走正道，人在做，天在看，2013年才取得了合同过亿的可喜成绩，现金流充足的可喜成绩，使我们三百多众望人的底气和信心更加充足了。

    2013阳光聚变元年，经过阳光众望人不懈的努力众望职评的升甲取得了圆满的成功，实现了众望人多年来的梦想。这其中不乏我们主动坚持真相的努力成果。在升甲第一次审核过程中，由于我们的投机取巧，擅自更改检测原始记录单，不坚持真相的做法给专家留下了不好的影响。经过此次惨烈的教训，我们明白了真相的重要性。犯错误并不可怕，可怕的是找各种借口和理由推卸责任、掩盖事实真相。坚守真相，我们还要有敢于纠正错误的勇气。在接下来的整改过程中，我们始终勇于坦诚错误，摒弃一切掩盖真相的做法，最终获得了专家一致的好评。我们真真切切体会到了胜利的喜悦，感受到了真的只有守正才能出奇。只有我们守住了真理，就会有奇迹发生。

    一些人编制报告，没有亲临现场或虽然到了现场却没有真实地反映事实真相，导致虚假情况发生，公司及时给予了彻底纠正。一次次鲜活的事件为我们敲响警钟：不讲真相，弄虚作假其结果：对社会不负责、对企业不负责、对自己不负责，如果危害严重，当事人背负的不只是沉重的骂名，还有可能成为历史的罪人。

    潘总时常教导我们：技术服务机构，卖的就是规范。作为因责任而存在的第三方机构，肩负着对社会负责、对企业负责、对自己负责的职责。我们从事的是与社会发展息息相关的环保、安全、职业卫生等具有重要意义的事业。职业卫生关乎劳动者的身体健康和生命安全，也是倍受关注的社会问题。作为第三方服务机构，我们要对自己负责，要把好关，才能确实有益于社会。在一个报告的编制过程中，可能会碰到形形色色的业主，在他们少数人心里可能会有一个想法就是，只要能过关，叫我们自己编相关的数据或者说资料。而我们作为咨询的单位，讲的就是把企业的实际情况反映出来，这个时候我们就可以将相关的法律法规讲给业主听，希望他们理解，能够将企业的实际情况提供给我们，做到实实在在的真相即是对真相，对法律法规及管理部门敬畏的一种表现。报告编制过程中抱着敬畏的心态，认真与业主沟通交流，虚心向前辈、专家学习，结合具体项目编制具有实际指导意义的报告。

    我们的工作赋予了我们神圣的使命，要始终保持阳光公正的无私精神、刻苦勤奋的敬业精神、养成严肃认真的科学态度，坚决抵制掩藏真相的做法，挖掘真相，坚持真相。在真相面前，我们要变“被动”为“主动”，真相不可能主动找上门来，需要我们用一颗真挚的心去挖掘，去发现。

    事件负责—阳光众望人的标尺

    事件负责制，就是你参与了该事件就要对事件进行承担责任的制度。不推脱，不闪躲，阳光众望，负责，负责，负责到底。找理由就是找借口，目标导向，只看结果！

    事件负责制是一种非常优质的制度，它很好的体现出责任和义务,将“落实 落实 落实到底，执行 执行 执行到位”的企业文化得到充分反映。能不能负责，能否付得起责，是否主动去承担责任，是我们经常应该自我反省的问题。

    作为职业卫生评价人员，我对事件负责的理解是我们应当对公司出具的职业卫生现场检测负责，应该对我们的现场调查记录负责，对我们出具的评价报告书负责，对公司的资质负责，更要对客户负责，对社会负责。

    事件负责就是要求我们在做每一件事时都要有强烈的责任心，公司安排的工作都要认真仔细地去做并且保质保量的完成。在日常工作中，有的工作任务安排给自己一个人完成，此时需要有合理的规划和安排，提供出可行的方案方法，保证在规定的时间节点之前提交符合要求的成果。遇到问题时要认真思考解决的思路和技巧，如果自己无法解决时要主动求助，最终达到完成工作任务。工作中仍有许多问题的处理需要几个人合作才能完成，作为负责人时要认真分析每一位合作同事的特点，发现其优势，统筹合理安排工作，将每件事都落实到人，期间定时开会讨论进展情况及存在的问题，一起想办法解决问题，共同协作以保证工作的顺利完成。作为协作人员时要听从负责人的安排，首先做好自己负责部分的工作，同时在其他同事需要帮忙时及时提供帮助，共同努力将每件事都做到位，圆满完成各项工作。

    作为一名报告编制人，当接到一个项目的时候首先必须在公司规定的时间内与业主进行联系，并进行现场查勘，对现场进行如实的记录，并且整理好整改措施，企业根据整改函进行整改，使企业更符合法律法规的要求。在编写报告的过程中，经常会有业主资料提供不齐全，此时，作为项目的评价人员，一定要负起责任，主动与业主交流借阅相关资料，需要自己主动去询问，并且在业主不懂的情况下，给予指导，最后在双方的合作的情况下才能达到任务顺利完成。在整个过程中必须认识到自己的责任，是协助业主进行整改和收集资料，并且如实地编写报告，揭示真相。

    创造客户—阳光众望人的职责

    公司成立有创造客户部，但要实现“开疆拓域、转型升级”不仅仅是创造客户部的事情，而是我们每一个众望人不可推卸的责任。作为咨询行业，客户就是我们的服务对象，我们的服务质量直接决定着客户对我们的认可程度。服务质量体现在我们的资质范围、出具的报告质量、对建设项目的指导意义等方面。

    作为阳光众望的一份子，深入学习公司的企业文化,汲取公司文化的精髓，通过对众望文化持之以恒的学习和宣传，让其贯通我们每一个众望人，在我们与客户交流过程中，无形之中将我们众望的文化精髓传递给我们的客户。让客户让更多的人了解众望，信赖众望，正能量传递众望，这是我们创造客户的基石。

    阳光众望众多的资质能为企业提供一站式服务，这是我们最大的优势。因此即使面对咨询行业的寒冬来临，我们也无所畏惧。因为我们已经提前做好了的充分的准备，我们不仅有已经发展成熟的安评、环评、职评、水保等技术服务，而且在接下来还在水保监测、环境监理、工程设计等新的领域中涉及。“并联评价”为我们的创造客户提供了良好的基石和保障。

    作为一名评价人员，以规范的技术服务来为建设项目提出指导性的建议，减少建设项目在职业卫生方面的隐患，为生产人员创造一个良好的工作环境——这就是我创造客户的一种方式。在阳光众望这个大家庭中，有很多阳光的行为及阳光的人创造客户的方式值得我好好的学习。特别是众望副总（沈蓉）创造客户的激情深深的感染了我，只要一逮住机会她就会慷慨激昂的向客户宣传公司的先进文化理念，宣传我们的取得的辉煌的战绩；积极的邀请有关领导、专家、客户莅临公司指导，让其对阳光众望有更全面的认识。当客户有问题需要咨询和解决时，都会第一时间去寻求她的帮助，因此也获得了“热心沈大姐”的称号。

    当潘总提出“全员营销”这个概念时，就是对阳光众望每个人都提出了要全员创造客户的要求。这不仅为公司赢得了更多的客户，也是为我们每个人赢得了机会。只要我们坚守我们主动、真相的灵魂，恪守事件负责的标尺，就会创造不断的客户。公司会严格监督我们执行“全员创造客户”这个理念，每个人都具有创造客户的指标，这样在就会再全员中形成一种营销的氛围，使公司的业绩上升到一个新的平台。

    2014年将是充满了希望和挑战的一年。只要我们每一位阳光众望人不断地规范自己的行为和思想，做到主动OK、主动反省、主动健康、主动敬畏、主动坦诚、主动阳光、主动谦恭、主动感恩、主动奉献、主动守正出奇，在潘总的正确领导下，共同努力，我们众望公司和每一位员工都将会在新的一年里取得长足发展、共同进步。我相信明年此时，我们的职业卫生甲级团队将在全国的职业卫生评价行业中独占鳌头。

    只要我们在实际工作中坚守真相、用事件负责制来作为我们工作的标尺、随时牢记我们作为众望的主人，应该时刻宣传众望的理念；控制好我们的生产成本、用数字倒逼的信念去工作、去创造、去拼搏，我们一定会战胜即将来临的寒冬，迎来一个充满生机的春天。

 职业健康部 黄梅