事件负责  创造客户

——数字倒逼

众望公司具有博大的胸怀，能吸引每一位有志之士加入进来，充分施展其才能，尽力展现其魅力才华；众望公司具有远大的志向，立足四川，争做中国咨询行业的NO.1，做大、做强，成为中国咨询行业的名牌；同时众望公司还有着深厚的企业文化积淀，“阳光、正气、厚德、务实”，这在每一位众望员工身上都得到充分体现。“满怀激情的致力于促成客户的成功是众望咨询存在的唯一理由”，与此同时，众望并没有一味促成客户成功而放弃原则。从公司成立至今，始终坚持“为政府把关，替百姓说话，让业主明理”的准则，充分说明，我们所从事的事业是厚德阳光的、对子孙后代负责的、有意义的事业！

众望公司所有员工虽然所从事的日常工作有所不同，分工有所差异，有创造客户部同事、主动协调部同事、并联评价部同事、职业健康部同事、总工办同事、质量控制部同事、企管部同事等，诸多部门同事虽然从事的工作有所不同，但各部门同事最终的目的都是在创造客户、服务客户、争取客户。

我作为职业健康部的一位同事，我所做的工作就是实事求是的以最快速度向业主提供出评价报告，在这个过程中，我必须对所编制报告的真实性负责，这就要求我从最开始的资料收集、现场调查、现场检测、检测结果等过程都要一丝不苟的认真对待，不得弄虚作假，更不能胡乱编制数据。那么我们是怎么做到对所从事的事件负责进而创造客户的呢，下面我将以江西省庐山海螺水泥有限公司《年产75万吨水泥粉磨站职业病危害控制效果评价报告》的编制实例进行详细阐述，该项目也是我们众望公司在全国范围内率先开展业务以来，最早进行评价的项目。

由于业主要求较为紧迫，为了以最快速度达成业主的需求，促成客户的成功，充分展示众望的工作效率，在该项目还没有正式签订项目合同的情况的，经过特批程序，我们一行人就已经充分做好了准备，凭借以往做水泥行业职业卫生评价的经验，我们有信心做好这个工作。我们立马开始准备前期的工作，带上刚打印出的未盖章合同（一并带到江西，交给业主盖章生效），我和施总、严总3人就立马出发，虽然国庆节马上就要到了，但是公司的利益高于一切。由于业主要求紧迫，同时该项目是省外项目，经过仔细考虑，我们三人带领检测人员立马买上去江西的火车票，当夜坐火车往江西赶。

到了江西我们没有做任何的休息，立马联系业主，获得路线后，就往业主单位赶。到了业主单位，我和施总、严总马上对现场进行查勘，从生产工艺流程的起点码头原料装卸运输工段、原料储存运输工段、水泥磨机工段、水泥包装工段、水泥运输发货工段及共辅设施、职业卫生防护设施等进行详细调查，同时分析职业危害因素并初步编制职业危害因素检测方案。

经过一上午的认真、细致的考察，我们对整个项目的生产工艺有了详细的了解，对每一个产生职业危害因素的环节和点位设置有了详细的掌握，由于业主单位所在位置较为偏僻，为了减少差旅成本，进行成本控制管理，同时为了尽快完成项目，我们主动要求在业主单位食堂购票就餐，中午刚吃完饭，我和严总就赶着编制检测方案，争取在下午工人们上班前制定出检测方案，交到检测人员手中，这样检测人员就可以马上着手对该项目进行检测了，这样做能提高我们的工作效率。在下午工人上班前，我们初步制定好了检测方案，同时打印出了纸质版，交到了检测人员手中，这就是众望人的效率，我们众望人不惧怕困难，从来都是在克服困难，一心在为促成客户成功努力。

在下午的检测过程中，优先把个体检测解决，然后再检测定点。在此过程中，我们带着检测人员熟悉检测环境，布置、讨论检测点位的设置。对出现的一些难题进行讨论，尽快商议找到一条好的办法解决困难。之后的检测时间里，我们向业主单位生产处人员详细了解了职业卫生开展情况，调查获得了初步数据，并要求业主单位提供职业病危害控制效果评价所需要的资料，并尽量要求提供纸质版盖上鲜章和电子版，以备存档需要。

晚上回到住宿的地方，我和严总详细分析业主提供的资料，结合现场查勘结果，仔细核对，明确业主单位是否按照提供的资料进行建设，并与业主单位联系人核对，这样明确了我们的评价内容和范围。通过一整夜的详细分析，第二天一早，我们就要求业主单位人员与我们一起进行现场核对，最终确定了我们本次评价内容和范围。并在此基础上，我们对检测方案进行了进一步完善。三天的现场检测一结束，我们立马买上火车票带着检测设备和检测样本往回赶，一心想尽快拿出检测结果。

在对该项目的检测过程中，我们充分发扬了成本控制最低、方法简单有效、工作稳准狠省，并向业主单位充分展示了众望公司员工精神风貌，采样规范、工作高效、秉承真相、阳光正气、守卫真相、做事果断、行动迅速、精气十足的高贵品质。这个项目是我们众望公司在全国范围内率先开展的项目，也是在江西省最早开展的项目，因此我们要比同行做得更好，在江西这片土地上深深扎根，将江西打造成众望挺近华东、华南的桥头堡。

回来我就立马着手编制评价报告，首先把大概的框架拿出来，并对一些要求进行补充，如在法律法规部分，我们查阅了大量的文献，也在网上进行了详细的收索，将江西省安全生产监督管理局对职业卫生工作的相关要求和规定补充到评价报告的法律法规部分。等检测结果一出来，我立马放下手中的其他工作，优先保障该项目的进度。

然而，由于业主单位迟迟未能给出生产员工的体检报告，导致了该项目控制效果评价报告未能及时完成，也导致了报告编制的进度。但当我们一拿到员工体检报告的资料后，我们立马进行报告的编制工作，在最短的时间内完成了报告的初步编制工作。然后经过内审、外审的层层把关后，在11月份对该项目进行了内审，由于是省外项目，内审会议必须请江西省的专家参与，并对生产现场进行调查，最后对评价报告进行审查，给出内审意见，回来后，我立马按照江西省专家的意见对评价报告进行修改，拿出送审稿，等待江西省安监局安排评审。

当我们收到江西省安监局的评审通知后，我和严总立马赶赴江西业主单位进行评审。评审过程中江西省的专家们对我们报告的编制工作给出了极高的评价，并主动要求以后江西省的职评项目编制应当参照我们的报告编制模板进行。同时，专家们也对我们报告中体现的认真、负责精神给予了极高的评价，当然，专家们也针对我们报告中存在的问题给出了建议，如针对外包劳务工，我们以前的处理方式，通常是阐明工作由外包劳务公司负责，而本单位不承担任何的责任，但通过这次工作，专家们要求将外包劳务工的职业卫生也要纳入到本次控制效果评价报告中来，一起进行评价，这给我们的工作提出了新的要求。但专家们一致对我们众望公司编制的评价报告给出较高的评价，建议补充相关内容后，通过报告评审。

评审结束后，我们立马与业主进行沟通，商讨外包劳务工的职业卫生体检问题，并催促业主尽快开展相关的工作。待业主提供外包劳务工的体检资料后，我们立马进行了相关内容的补充，并按照江西省专家的要求进行修改，迅速的完成了评价报告的修改工作。立马将修改的电子版本发给江西省项目评审组长进行确认，待收到修改确认回复后，立马打印出报批版本，邮寄给江西省安监局的专家。之后我们主动联系业主单位，告知其进展，尽快拿到该项目的批复，将项目合同款打给公司。

在整个项目的完成过程中，我们至始至终都坚持着真相，守卫着真相。并没有因为业主单位需要完成一级标准化达标，屡次向我们施压而向真相屈服。在这个过程中，对我也是一次极大的人生考研，由于业主要完成一级安全生产标准化达标，他们不希望有任何一个检测数据超标，屡次向我们表达和施压，我在报告的编制中也受到了许多的影响，但是众望公司给了我坚强的动力，潘总给了我们坚强的指示—哪怕项目不做，也要守住底线，坚持真相！检测真相，充分展现了我们众望新一代年轻人的精气神、充分展现我们众望人阳关、正气风貌，也这充分表明我们众望人是敢于负责、负得起责任的。

整个评价报告的写作期间，我们经常主动与业主单位联系人保持着紧密联系，遇到问题立马进行讨论和沟通。现在，业主方已顺利取得了批复，虽然由于员工体检和外包劳务工体检的问题耽搁了很多的时间，给整个项目的进度带来了一定的影响，但业主真正受到我们工作作风的影响，理解进度延误的原因和责任方，对我们的工作是十分赞赏的，对我们的工作方式和认真负责的态度是肯定的。在项目评审完成当天，业主单位生产处人员明确告诉我们，他们马上有一个项目要进行水保评估，希望我们公司进行投标。之所以这样，是因为我们众望认真、负责、高效、优质的服务打动了业主，我们的工作得到了业主单位的充分肯定，这为我们以后在江西顺利开展业务打下了良好的基础。

“数字倒逼”是众望公司领导最近提出的一个新的理念，是指年初制定出具体化、清晰化的数字目标，然后按照各项目年度计划倒计时安排进度表，严格落实项目责任制，期间不间断的进行督查、推进、总结、考核督查督办，以目标倒逼进度、时间倒逼程序、任务倒逼责任人等方式，强化督促检查，促使各部门及其工作人员围绕目标任务，充分发挥其主观能动性，创造性地开展工作，推动生产力的提高。

 “数字倒逼”工作法，可以进一步明确责任、细化任务、统筹安排，全程跟进督查，及时反馈落实情况，推动工作开展。充分调动每一位员工的生产积极性和主动性，以主人翁的姿态来对待所从事的每一件工作。迫使他们在按期完成目标的前提下，更合理的应用、统筹时间，制定更科学、合理的工作制度，缩减每一项可能减免的开支，简洁、节约、高效的完成目标。该工作方法，充分体现了低成本、高效益、高效率等优点。

职业健康部 孙运侣