阳光真相   创造客户

——成本控制 主动规范

从2010年加入众望公司至今，已经伴随着众望公司走过了三年半的时光，期间也见证了它的飞速发展与开拓创新，到现在已经走在了咨询评价领域的前列。如今众望已经十周岁了，众望发展的十年，也是所有众望人努力奋斗的十年。

众望公司于2004年1月29日在攀枝花市成立，开始从事安全评价，时隔十年，众望公司已经发展成为拥有十多项资质的大型咨询评价单位。在这十年中先后成立了重庆众望节能安全环保咨询有限公司和北京众望咨询有限公司，立足于西南地区辐射到全国的业务范围，使我们越来越受到社会的关注，今天我们都因为身为众望人而感到骄傲和自豪！

记得刚到公司的时候，我被分到环评部，虽然我所学的是环境专业，但是接到项目的时候还是感觉有一点茫然，也不知道工作应该从何着手。在公司领导的指导和部门同事的支持和帮助下，我很快熟悉了环评工作的流程，不断地翻阅相关标准和规范，丰富自己的专业知识，提升自身素质，跟上了公司发展的步伐。当我完成了一个项目并且顺利评审通过后，心里有一种强烈的成就感，因为我通过自己的努力完成了应该完成的工作，这也是对自己的一种证实。经历了一个又一个的项目，我深刻体会到“办法永远比困难多”的道理，只要自己不放弃，不断努力，没有什么事情是做不到的。

随着机构的整合和调整，公司率先提出“并联评价”的理念，成立并联评价部，全方位的锻炼每一个众望人，帮助我们积累更多的经验，让我们成为能够有效解决各类问题的多面手。2013年，随着职业卫生技术服务机构甲级资质的取得，北京众望、四川众望、重庆众望及三个理化检测中心组成“众望咨询”，守正出奇，阳光聚变，步入元年。短短的半年时间，开疆拓域，阳光众望人走向全国26个省市，9个省市众望自行签成合同并实施0K，3个省市设立了众望分公司，开疆拓域取得初步战果。倡导成立了四川省并联评价技术咨询研究会，标志着“阳光创新的伟大时代，并联评价引领工程咨询”已经来临。

众望咨询取得的所有辉煌成就都与深刻的企业文化密切相关，公司的各种理念，在我的成长道路上不断指导和激励着我。“立马就做”这四个字在我遇到问题，想暂时搁到一边的时候，总是提醒着我，逃避不是解决问题的办法，遇到事情马上行动，才不会错过解决问题的最好时机，很多问题也不会因此而越拖越复杂。在众望的理念中，还有“落实，落实，落实到底；执行，执行，执行到位；简单有效。”确实，很多事情并不复杂，我们也不要去把简单的事情复杂化，这样才能够提高工作效率；做人也要简单，这样别人就会预测我们的行为，才更乐于跟我们打交道。作为一个第三方机构，只有坚持“责任、规范、诚信、真相”以及“阳光、正气、奉献、和谐”的经营理念，恪守诚信，才能真正做到为政府把关，替百姓说话，让业主明理，体现第三方机构的社会服务功能。

在新一届政府的强力阳光领导下，推行节俭之风，众望公司也一直坚持着“阳光真相”的企业文化，打造的是一个阳光的团队，正气的团队。“阳光”和“真相”是必然相关的，所有的花招和作假都见不得光，只有坚持事件的真相，才能行得正走得端，经得起考验。我们工作的目的就是要让业主明白，坚持真相不仅是对业主负责，对自己的资质负责，更是对整个社会负责，国家已经进入阳光政务年代，任何报告都将公开透明，只有符合国家法律法规的项目才能长存和发展。我之前在做XX外省项目时就遇到了这种情况，XX公司的业主认为他们花钱请我们做评价，我们就应该给他们出具合格的报告，顺利通过项目验收和取得批复，所以在我们进行现场检测结果出来后，业主方对于超标点位和岗位提出了不接受的意见，并强烈要求我们调整数据以满足职业卫生接触限值的规定。在遇到这种情况时，我首先就跟业主说明了我们众望公司做项目的态度和原则，我们根据国家制定的标准和规范来进行检测和评价，尊重客观的检测数据，绝不伪造或窜改数据，如果业主方对超标的点位和岗位存在异议，可以在进行现场整改后进行补测再评价。在跟业主充分阐明国家的各项标准规定，并透彻分析该行业的普遍现状的情况下，业主方还是明白了对于检测数据造假可能对自己企业以及社会造成的严重影响，并积极努力配合我们进行现场整改，也较顺利的通过了报告评审和现场验收。经过这个项目，我深深的体会到了“让业主明理”这几个字说起来很简单，真正做起来却也很难，我们在平时的项目过程中多少可能都会遇到各种业主，有些可能蛮不讲理，有些可能是对法律法规一概不知，这就要求我们有足够的沟通交流的能力。然而，顺畅的沟通离不开平时的积累，我们自身就应该加强法律法规、标准规范的学习，在具体的操作上，我们不仅要摆事实，讲道理，更要考虑业主的接受能力，讲究方式方法，不生搬硬套。在让业主明理的过程中采取合适的方式方法，不仅能够保证我们项目的顺利完结，更能够促进业主对我们工作的认可，促进对我们众望咨询的认可。

我们所从事的事业是积德的事业，所有众望人共同努力的目的都是为了创造客户，创造客户不仅仅是市场人员的事情，每一个部门的人员都是创造客户的主体，我们要推行全员营销，做好自己的本职工作，其实就是在无形的创造客户。服务好每一个客户，做好每一个评价报告，都能够留住老客户，甚至带来新客户，赢得社会公信力是创造客户的重要手段和途径。如何取得社会公信力？我们每一个众望人一定要主动规范。规范，促进个人和企业的健康成长。健康不仅仅是指没有疾病或病痛，而是一种身体上、精神上和社会上的完全良好状态。也就是说健康的人要有强壮的体魄和乐观向上的精神状态，并能与其所处的社会及自然环境保持协调的关系和良好的心理素质。

公司实行并联评价以来，已经逐步的取得成效，这与公司制度和管理方式的不断规范化密切相关。我们作为评价部门的同事，首先应该遵循公司所指定的各种规章制度，严格按照评价程序和过程控制的要求开展工作，统一思想，用规范化的思想来指导我们的工作，做到对自己、对业主、对政府部门负责。我们要主动规范自己，行动起来，主动对事件负责，遇到问题要敢于承担和面对，而不是一味的逃避，使自己在事件中磨练自己的心智、提升自身的能力，才能更好的规范自己的思想和行为，提升工作的效率。公司提出的“立马就做”和“简单有效”，的理念都是强调一个工作效率问题，要提高工作效率，就要做好评价过程的规范化，同时也要做到行动的快速，把事情落实到底，执行到位。

随着政府对于某些评价工作政策的调整，公司预测咨询评价行业将迎来一个较为严峻的局面，那么我们要如何逆生长，取得开拓性突破呢？成本控制成为了一个关键点。任何一个行业和领域都存在成本问题，如果不控制成本，那么发展必然受到制约，甚至可能会消失掉。

众望公司面对成本控制的问题时，提出了“数字倒逼，强力管理，阳光透明，简单有效”的理念。“数字倒逼”是一个新颖的词汇，起初听到的时候我还不能理解其真正的含义，经过几次公司管理层的讨论会，我渐渐明白了它的内涵。目前，公司强调一切事情以数字说话，打造数字众望团队是一个必然趋势，我们要用数字来倒逼自己的行为，即先定出项目的时间节点，我们在以此节点为目标进行调整安排，最终的目的是做到结果OK！2014年我们要定出部门的绩效任务，这是一个数字，那么全部门所有的人员都要为了这个数字去努力、“去奋斗。公司步入2014年后会陆续出台各项管理制度和规定，推行“强力管理”的概念，一切的规定和要求所有人员只需要执行，按规定去做，项目管理考核细则的出台也预示着考核将成为众望公司的一种常态。执行力就是战斗力，每一个众望人都要严格落实到底、执行到位！“阳光透明”是最能够体现一个企业健康发展的状态，所有的信息都是公开化的，奖惩制度分明，不耍花招，不弄虚作假，一切信息都是阳光通透的，这样大家做起事情来也就更顺畅、更快捷。“简单有效”反应的是一个工作态度和工作效率，随着并联评价的逐步开展，经四川省并联评价技术咨询研究会推荐，四川众望通过了中国首个并联评价技术咨询的并联评审，实现了中国首个“三并联”的圆满成功。同时，四川省首个并联评审专家库正在建立，拥有雄厚的专家团队支撑和并联评价的平台，相信以后能够更加快速的推动建设项目的落地，同时又大量削减所花费的人力、物力和财力，让业主和主管部门更加省时、省心、省事。

成本控制涉及到我们项目管理的各项环节，无论是市场开拓、现场勘查与检测、报告书的打印和装订都需要严格控制成本，我们应该把浪费的习惯抛掉，养成节俭的工作方式，无论事小事大都应该以公司的利益为重。控制成本还有一个重要的途径就是具备较强的时间观念，凡事按照时间节点去执行，甚至提前完成任务，打造出众望公司的品牌，自然会赢得更多的客户，这也从另一个侧面降低了我们生产运行的成本。

2014年，将会是挑战与机遇并存的一年，众望咨询这艘航母已经正式下水试航了，我们所有众望人都要提起精、气、神，全员营销，全员服务。作为职业健康部的负责人，我深感压力重大的同时也对公司的未来发展充满了信心，相信在这个阳光伟大的时代，众望公司一定会乘风破浪，创造出灿烂辉煌的明天！

职业健康部  严锐