事件负责    创造客户

——数字倒逼（生产力  成本）

日月如梭，光阴似箭，加入众望这个大家庭已经有1年多时间，在这1年多里，经历了很多，也收获了很多，这些经历见证了我的成长，这些收获成为了我人生当中第一笔最宝贵的财富。在这里，非常感谢这个大家庭给我提供的平台。作为一个众望人，我们应时刻秉承众望的十六字方针：责任、规范、诚信、真相、阳光、正气、奉献、和谐；我们应时刻牢记：满怀激情地致力于客户的成功是众望咨询存在的唯一理由；我们应时刻坚持众望永恒不变的追求：厚德的事情，做成，做好；我们应时刻追求真相，时刻传播阳光正能量；对接触到的每一件事情负责，做到结果OK。

2013年是众望公司的“规范之年”，是众望公司的“阳光众望元年”，又是众望公司的大发展之年。经过这一年，我们不断发展、不断总结、不断进步。2014年，有了新目标，新的方向——数字倒逼、强力管理、阳光透明、简单有效。

咨询行业作为服务型行业，职责是为业主办事，为政府办事，但是求真相是我们评价机构的基本的要求，不弄虚作假，决不能瞒报谎报，否则会酿成大错。我们的每一位报告编制的同事作为咨询行业的执行者，每一个行为需承担起社会责任，为业主负责，为政府负责，为人民负责！我们的首要任务就是要以事实为依据，坚持真相。守住正才能出奇，我们要相信自己的眼睛，坚持自己的原则，不断善于发现真相，还要敢于坚持真相，严格按照现场实际情况填写现场调查表，拍好现场照片，做好现场记录，编制报告，如业主方案设计或设备有变动，严格根据实际情况调整，绝不瞒报，谎报，尊重事实敬畏真相。

众望因责任而存在，我们的工作关系到群众的环境、安全问题，因此任何时候我们都应该“操正步、走正道”，坚持自己的职业操守，做事讲原则、讲真相，做人也要阳光、健康。而然，工作总不是一成不变的，有时候我们面对的问题也不是简简单单就能完成的，在讲原则、讲真相的同时，我们还必须保持较高的办事效率，这就要求我们创新，用最简单、最直接、最有效的方法，达到我们的工作目的，使结果OK，立马OK！

责任就是负责的心态，责任一般有两层含义：一是指分内应做的事，二是指没做好自己的工作，而应成都的不良后果。责任心在具体表现上主要分为三个阶段，即：第一阶段，做事之前能够积极主动接受工作或任务；第二阶段，做事过程中能够周密计划，认真做事，尽量让事情向好的方向发展；第三阶段，事情结束后，对出现的问题敢于承担责任。责任心是我们做好每项工作的前提条件。责任心越强，我们的执行力就越强。

众望因责任而存在，诚信做人，规范做事，才能结果OK！众望人用心在做事，高效的执行公司的决定，面对问题不回避，善于“补位”，不做“旁观者”。众望人的工作就意味着责任，工作能力由责任而承载，而责任也是众望人的一种工作能力。

责任就是担当，就是付出。责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任感是衡量一个人精神素质的重要指标。责任是贡献，并不是压力。当我们在承担一项责任的时候，要付出一定的代价。付出的代价：一是负担。履行责任通常需要时间、精力等。对个人如此对企业也是如此。二是担心失败。人们可能担心自己不能履行责任或担心由于未能履行责任而受到惩罚。三是放弃或牺牲其他的利益。承担一定责任时，意味着个人或者企业不得不把其他的事情放在一边。承担责任往往意味着获得回报的权利，这种回报既包括物质方面也包括精神方面。要说回报，更重要的是无形的财富，对个人而言诸如如良好的自我感觉（自尊自信等）、使独立性更强，得到他人的赞许或肯定、获得新的知识或能力等，对企业而言则是良好的企业形象和口碑。

身为主动协调部环评组的一员，在日常的工作中会接触到很多的事情，这些都让我增长了一些见识，丰富了一些阅历，学会了一些为人处事的方法。对内，无论是自己工作职责内所应该做的事情，还是各领导交办的事情，都应该积极完成并主动汇报事情完成情况；对外，一是认真学习主管部门的要求并主动与公司同事分享，二是当业主在项目上遇到困难的时候，也积极配合他们对相关主管部门进行请示汇报，使建设项目更快更好的落地。对事件负责，更好地促成客户的成功，我们众望形成更好的口碑，客户就在无形中被创造了。

数字倒逼，结果OK倒逼过程控制，按时或提前完成任务倒逼进度管理，工作目标倒逼工作节点的安排。例如，当公司接到一个项目，首先在项目的合同评审阶段，我们在接收到合同的当天必须完成合同的评审流程并返还给业主，这样既提高了办事效率，又节省了时间；合同签订后，按照合同条款我们及时安排下达任务，报告编制的同事接到服务项目任务单后，在24小时内建立项目管理日志（日志需每天登记），48小时内按合同时间制定编制报告计划，在合同规定的时间内又好又快地完成报告的编制；当取得批复后，合同签订人尽快完结收款事宜。强化过程管理，提高生产效率，从而生产力也就增强了。

作为众望企业的员工，我们不仅要增强个人的竞争优势，始终站在行业文化的巅峰，只有这样再能成就自己的职业生涯发展目标；作为主动协调部的一员，做好企业文化的宣传者和带头者，向外界展现企业的核心文化。外界的了解渠道更多的还是我们语言、行为的展示。众望的核心竞争力就是要节能、高效、便捷。企业的核心价值观：真相、实事求是、做积德的事。众望公司的并联评价是公司首创并实践了“并联评价”咨询服务模式，技术上多角度、工作进度最优化、资料收集的高效咨询，这一评价体系，对客户来说，省心、省时、省事，更省钱，为建设项目的业主提供一种能享受到省时、省力省心省钱的贴心服务。

但是要怎样才能满怀激情的去促成客户的成功和创造更多的客户呢？毕竟这不是喊一下口号就能持续能有的状态。首先众望人的理想是成为中国的麦肯锡，目标有了，因为我们是服务型的第三方机构，所以实现众望人目标的基本就是要让客户成功，我们才能去谈成功，给客户留下了不错的印象，才会进一步创造更多的客户。有了这个清晰的思路，工作中遇到任何难题，我们都会坚定信心，满怀激情，迎难而上，又好又快促成客户的成功。因此这也必定要我们众望人是阳光的健康的。当然仅仅阳光健康还是不够的，就像只有激情做工作也是不行的，我们还要懂得敬畏谦恭，只有不仅做到上对政府领导、专家、业主、公司领导敬畏谦恭，下对同事敬畏谦恭，在每个众望的周身环境里共同打造一片敬畏谦恭的氛围，才能创造出更多的结果OK。满怀激情，阳光健康也好，谦恭敬畏都需要一颗全然主动的心。主动是所有正面内心活动、正面行为的基础，只有真正做到主动，全然的主动，才会去思考怎么满怀激情，怎么阳光健康，怎么谦恭敬畏，怎么感恩奉献......我们在做工作的同时，要时时刻刻想到感恩，感恩政府领导的公正与，使得我们的付出有了正面的回应；感恩专家的指导，给了我们学习进步的机会，；感恩业主的配合，使得我们能顺利完成项目；感恩公司给我们发展的平台，我们才能有机会获得很多人生经历。因为时常感恩，我们会更加敬畏谦恭，更加阳光健康，更能满怀激情促成客户成功，才会将为政府把关，替百姓说话，让业主明理作为自己的责任，才会主动去奉献社会。

 因此，我们说我们众望的文化理念构成了一个正面的循环链条，这个链条是首尾相连的，是圆的，并且这个正面的循环链条是呈螺旋式上升发展的，还会不断填充进去新的理念。而我们都从这个螺旋中看到了源源不断的正面能量。这是我们众望发展壮大的精髓所在，是众望人的灵魂。

从2003年的“立马就做——坦坦荡荡做人，踏踏实实做事”到2014年“数字倒逼、强力管理、阳光透明、简单有效”，这是一道凝聚了我们众望的责任、使命和文化，它承载了我们众望“厚德事业”的丰富含义，它印证了众望健康成长的坚实步履。

我在众望感受到无处不在的温暖。一路走来，我看到了公司的变化，更看到了公司未来发展的希望。众望拥有雄厚的技术力量，就好比坚实的堡垒，在发展过程中有着无与伦比的优势。今天的众望充满希望，今天的众望充满力量，身为众望人，理应再接再厉，再创辉煌，共同迎接美好的明天！

主动协调部  黄琛