事件负责  创造客户

——数字倒逼（生产力 成本）

2013年7月5日，我正式加入了四川众望这个阳光大家庭。这一天对我来说是意义非凡的一天，是我迈出校园，踏上社会，开始新的人生的一天。进入公司之后，多次组织培训学习，对公司的企业文化以及业务的认识也进一步加深。作为第三方咨询机构，我们所做的事情是厚德的事情，我们的工作就是为政府把关，替百姓说话，让业主明理。同时，公司追求的是真相，容不得半点弄虚作假。我们阳光众望人，一直秉承着责任，德，奉献这种品质，做事情简单高效，同时，满怀激情地致力于促成客户的成功，这也是我们众望咨询存在的唯一理由。在众望这个大家庭里，我充分的感受到了大家庭的温暖，同事们互帮互助，默默无闻的工作，这是一个充满激情，充满正能量的朝气蓬勃的团队。能成为这样一个优秀团队中的一员，我倍感荣幸，我也愿意为这个团队贡献自己的一份力量。

2013年，在潘总英明的指导，同事们的积极努力下，咱们众望继续秉承着“责任、规范、诚信、真相”和“阳光、正气 、奉献、和谐”的十六字方针，顾客至上的服务理念，切切实实地履行第三方咨询机构公正公平的职责，把“厚德”的事情做成、做好。咱们公司在这一年里也不断开疆拓域，直到目前为止，我们已在全国28个省、市、自治区成功备案，并且已经正式与9个省市的10家单位签订了服务合同。可以自豪的说，阳光众望号航母正式杨帆起航了。

在我们喜获丰收的同时，困难挑战也随之而来。评价行业的形势瞬息万变，前景不容乐观。特别是在2014年，整个业务量较去年将下降50%，大量的安全评价项目将减少，评价咨询机构也会大洗牌。即使评价咨询行业的寒冬即将到来，我们不但不降低自己的目标，反而提出了更高的要求，即2014年的业务量较去年翻两番。为了能努力实现这个目标，公司决策层也制定了详细的措施，确保目标能顺利完成。事件负责制，全员创造客户，对生产力、成本进行数字化管理，数字倒逼，就是实现目标的重要保证。

事件负责

作为一名阳光众望人，要时刻铭记公司的企业文化是什么，公司的职责是什么。作为第三方评价机构，我们所做的事情是厚德的事情，是“为政府把关、替百姓说话、让业主明理”的事情。我们的工作不仅要对业主负责，更要对社会负责，我们不仅要追求企业利润，而且要承担着社会责任。怎样才能更好的履行这份责任呢？我们必须要做的就是追求阳光真相。只有处处体现真相，才能体现我们的公平公正，才能发现我们存在的问题，继而才会想方设法去解决问题。保持阳光真相，不是为了揭露我们的短处，相反是不断提升自我的一个重要手段。作为主动协调部职评组的一员，工作中经常会接触职业病危害因素检测，不同的企业都会或多或少的存在某些岗位职业病危害因素超标，而有些业主担心因为这些岗位超标而被相关行政管理部门处罚，希望我们能改动数据，而使职业病危害因素超标岗位达标。这种做法就是违背了事实的真相。每当遇到这种问题，我都会很严肃的为业主进行解释，企业中某些岗位职业病危害因素超标，这是很正常的情况，只要我们对这些岗位的操作工人加以防护，这个问题就会变得简单。而且我们公司所做的事情就是讲究阳光真相，如果违背真相，这是对业主不负责，对社会不负责。
    对事件负责就是指涉及到我们的某件事件时，应主动担负责任或主动尽到应尽的责任。对事件负责，这虽然是一个简单的名词，但却是一个严肃的话题，这是我们一辈子都需要坚守的信念，是每一个阳光众望人的工作底线。说到负责，首先我们要对自己负责，我们不是一个独立的个体，所有的工作都不是单独进行的，我们必须对自己的工作后果负责。对自己负责表现在方方面面，学习、生活、工作等等，保证认真负责的态度是保证我们生命安全、家庭幸福的必要条件，同时也是保证工作能有序运行的重要条件。其次，我们还要对自己的工作负责，公司给予我们提供了一个广阔的发展平台，我们就应该对工作负责，对事件负责，这也是我们每个阳光众望人的义务。作为主动协调部职评组的一员，就应该对职评项目方方面面负责。在具体工作中，职评项目组会针对职评项目较多的特点，将项目进行具体人员分工，然后对分给自己的项目进行跟踪，项目负责从开始一直到结束，包括项目的应收款项。同时，要克服不敢承担责任的缺点，主动负责，这样才能发现自己的不足，继而加以改正，不断使自己提高。

全员创造客户

客户是我们服务的对象，也是我们企业利润的直接来源，是我们企业得以生存和发展的保证，客户对企业的意义不言而喻。作为一名阳光众望人，只有很好的了解公司的企业文化，才能更好的以企业文化为指导去服务于客户。满怀激情地致力于促成客户的成功是众望咨询存在的唯一理由。为客户服务，其中的一项重要工作就是让业主明理，是否让业主明理也是我们工作能否顺利开展的关键。作为主动协调部职评组的一员，工作中经常会与客户打交道。当业主来电咨询时，要耐心的为业主解惑，并且讲解相关咨询法律法规，目的就是让业主明理，让业主相信我们足够专业，有能力为他们服务好。当参加评审会遇到专家提出的问题时，要耐心的为业主提供解决这些问题的方法以及讲解解决这些问题的必要性，而不是随时都按业主的要求去办，甚至有时这些要求是违反了国家相关政策。如何让自己的工作更简单高效也是我需思考的。每天为自己制定出需要完成的工作目标，并且分先后次序，一切按照计划进行，把整件工作划分为几个独立完成的部分，每个部分又分成多个容易解决的步骤，使工作变得有条理，不要只顾工作，忘了经常反省一下，很多时候，我们的时间都被自己的“优柔寡断”给浪费掉了，做事情也要果断立行。
    数字倒逼（生产力 成本）

生产力相对于社会来说，是人们创造财富的能力，对企业来说，则是创造利润的能力。生产力水平的高低也是衡量企业综合实力的一个重要指标。我们在学校曾经也学习过，发展生产力是马克思主义的一个基本思想，而我国作为社会主义国家，其本质就是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。只有共同富裕才能和谐，而共同富裕的前提是生产力的高度发展，两极分化不可能和谐。对于一个企业而言，要想取得长足的发展，发展生产力是其必然要求。对于咱们众望，提高生产力就意味着在相同的时间内就能完成更多项目的评价报告，就能完成更多的现场检测以及出具更多的实验检测报告。这样我们就会有更多的时间和精力去完成接下来的项目，公司在单位时间里创造的企业利润就提高了。怎样才能证明生产力是否已提高呢？数字倒逼就是最好的办法。比如对我们协调部来说，一个星期协调了多少项目，协调成功了几个，不成功的原因在哪里，倒逼我们去想办法解决问题，问题解决了，项目协调成功的概率也提高了，这样生产力也就自然而然的提高了。对报告编制人员是一样的道理，有时我们会发现，有些报告编制人员确实很努力，甚至是利用休息的时间来加班加点，但是报告完成的情况不是很理想。

企业在竞争中取胜的关键战略之一是进行成本控制，这是所有企业都必须面对的一个重要管理课题。企业无论采取何种改革、激励措施都代替不了强化成本管理、降低成本这一工作，它是企业成功最重要的方面之一。有效的成本控制管理是每个企业都必须重视的问题，抓住它就可以带动全局。咱们众望也不例外。在评价咨询行业寒冬来临之际，潘总提前意识到企业可能面临的困难，为了尽可能的降低公司的风险，成本控制管理应运而生。对一个项目而言，合同金额较高并不意味着所产生的利润高，关键还在于项目的生产成本。对此，公司也制定了相关考核细则，比如一个项目只能多少人进行现场勘踏，公司派遣多少量车，到项目完成为止不超过几次看现场等。数字倒逼就是公司将全面实行数字化管理，这将会使事情变得更加简单有效，同时更易让我们发现问题，进而立马采取措施解决问题。

正所谓不经历风雨，怎么能见彩虹，任何困难都阻挡不了我们前进的步伐。我始终坚信，在潘总英明的领导，同事们齐心协力下，阳光众望号这艘航母定会乘风破浪，遨游远方，众望的明天会更加辉煌。

主动协调部  李有坤