事件负责 数字倒逼            

 ——成本 质量 进度 服务 收款 

公元二零一三的守正出奇年刚刚过去，我们众望人满怀激情的迎来了守正出奇的二零一四数字倒逼、强力管理、阳光透明、简单有效年。二零一四年我们不畏严冬，迎难而上，以数字倒逼为目标，从成本、质量、进度、服务、收款作为数字倒逼展开的五个方面。通过练好内功，从而使得每个众望人都将成长为更为主动、更为感恩奉献、更为敬畏谦恭、更为阳光健康。

事件负责是潘总早在二零零六年提出来的公司文化理念。事件负责就是以结果为导向，针对具体的事件，追踪具体事件相应的责任，不针对事件所指向的人，是一种就事论事的方式。结果导向不是目的，结果导向是事件负责的具体内容之一，是事件负责的一种推动手段。

数字倒逼是潘总在二零一四提出来的文化理念。我们说我们众望的文化理念构成了一个正面的循环链条，这个链条是首尾相连的，是圆的，并且这个正面的循环链条是呈螺旋式上升发展的，还会不断填充进去新的理念。而我们都从这个螺旋中看到了源源不断的正面能量。这是我们众望发展壮大的精髓所在，是众望人的灵魂。数字倒逼作为注入的新的文化理念，在潘总的带领下，也必定会顺利填充到众望文化理念的正面循环链条中。所谓数字倒逼，就是结果倒逼的具体形式之一。市场经济环境下，一切用数据说话。我们众望作为咨询行业的领军人物，并且有着成为中国咨询行业NO.1的丰满理想，更是要用数据说话，我们的服务项目必须用数字来倒逼，用数字倒逼来促使我们每一个众望人心系服务项目，一心为了项目，项目结果就OK了，客户服务就满意了，如此何愁没有客户，没有项目呢？启用全员数字倒逼后，服务项目结果OK，客户满意不再只是某个创造客户部的事情，不再只是某个评价人员的事情，不再只是某个主动协调部人员的事情，这个时候服务项目是每个众望人的事情，大家齐心协力朝着数字目标奋进，正能量满满的。

以事件负责、数字倒逼作为手段，实现全员创造客户。这是我所理解的事件负责、数字倒逼、创造客户之间的一个逻辑关系。加入公司一年多了，除了主动学习业务经验和技术理论外，很大部分精力用在了学习我们众望公司的文化理念上。我们说业务经验虽然很重要，但是那毕竟只能是战术层面的东西，想要快速掌握战术层面的东西，就需要首先弄清楚战略层面的种种。只有融入公司的文化理念，才能领悟到公司的灵魂，才能在具体的业务实践中又好又快的做到潘总所提出的“数字倒逼”。真正领悟了公司文化理念，就像掌握了做事的方法论，不用刻意去强求，就像潘总说到的“操正步，走正道”，秉承“责任、规范、诚信、真相”的科学发展观，真正做到“为政府把关，替百姓说话，让业主明理”，就能实现众望人那丰满的理想——成为中国的麦肯锡。我一直在思考潘总所提出的公司文化理念，因为想要最大限度领悟公司的文化理念，想要成为众望事业发展的一个螺丝钉，甚至是中流砥柱。

作为主动协调部的一员，按照潘总提出来的理念，不仅要组织生产，还要创造客户。组织生产也是为了项目服务，也是为了服务客户，继而创造更多的客户。

我们潘总说过：众望存在的唯一理由就是“满怀激情促成客户的成功”。但是要怎样才能满怀激情的去促成客户的成功呢？毕竟这不是喊一下口号就能持续能有的状态。首先众望人的理想是成为中国的麦肯锡，目标有了，因为我们是服务型的第三方机构，所以实现众望人目标的基本就是要让客户成功，我们才能去谈成功。有了这个清晰的思路，工作中遇到任何难题，我们都会坚定信心，满怀激情，迎难而上，又好又快促成客户的成功。因此这也必定要我们众望人是阳光的健康的。当然仅仅阳光健康还是不够的，就像只有激情做工作也是不行的，我们还要懂得敬畏谦恭，只有不仅做到上对政府领导、专家、业主、公司领导敬畏谦恭，下对同事敬畏谦恭，在每个众望的周身环境里共同打造一片敬畏谦恭的氛围，才能创造出更多的“结果OK”。满怀激情，阳光健康也好，谦恭敬畏都需要一颗全然主动的心。主动是所有正面内心活动、正面行为的基础，只有真正做到主动，全然的主动，才会去思考怎么满怀激情，怎么阳光健康，怎么谦恭敬畏，怎么感恩奉献......我们在做工作的同时，要时时刻刻想到感恩，感恩政府领导的公正与，使得我们的付出有了正面的回应；感恩专家的指导，给了我们学习进步的机会，；感恩业主的配合，使得我们能顺利完成项目；感恩公司给我们发展的平台，我们才能有机会获得很多人生经历。因为时常感恩，我们会更加敬畏谦恭，更加阳光健康，更能满怀激情促成客户成功，才会将为政府把关，替百姓说话，让业主明理作为自己的责任，才会主动去奉献社会。

我想满怀激情促成客户的成功，用在项目进度管理上就是对于项目进度的掌控，也要满怀激情，只有项目进度掌控好了，才能更好的促成客户的成功。

    在项目的进度方面，一方面作为部分项目的项目经理，为了项目，必须做到全面的把控质量、成本、收款、服务，调动一切可以利用的资源，带领团队完成项目进度，时时刻刻以数字倒逼来开展工作。另一方面作为主动协调部的一员，全面管理项目的项目进度，把握住关键的时间节点，虽然不必每个项目都要参与协调，但是对每一个项目都要有基本的了解，保证项目的安排、把控从主动协调部发出，对项目进度的管理形成有机的系统。在成本的控制方面，作为主动协调部的一员更要严格控制项目过程中的产生的成本费用。例如有项目需要出差时，能少去人就绝不多安排一个人；当天能从出差地赶回来的就绝不因此产生住宿费用；对外接待能人均消费30元就解决的饭局就绝不超标。而在质量的保证方面，最关键的事要尽量和客户多沟通交流，尽早让客户了解我们做的事情，积极获得客户的支持帮助，通过客户的反馈和项目组内部的评审，来保证项目的质量。在服务的方面，整个服务过程，必须做到阳光、正面、主动展示公司的形象，做好服务，不卑不亢，让业主明理，是众望人服务的最高境界。在收款的方面，收款是和进度挂钩的，只有进度准时到位了，收款才可实施。这五个方面全面从数字倒逼，一切从数字为出发点，以数字为最终节点倒逼展开。

守正出奇年，众望硕果累累。在这里不一一列举，但我们之所以硕果累累，其基石还在于我们的企业文化够“正”，就像潘总常常说的“操正步，走正道，人在做，天在看”。众望公司的文化理念都是经得起推敲，经得住考验的，只因为我们的文化理念够“正”。但是“正”，尤其是全然的“正”，是需要去守候的，甚至是坚守的。因为我们不能去控制或者说是保证整个社会所有人，都是“正”，再者没有那些不“正”，怎么体现“正”呢？所以对于众望公司建立起来的正面的循环链条，我们需要去坚守，坚守每部分链条，稳住这个链条现有的正面态势。但我们说，众望所处的整个大环境又是充满变化的，很多浪潮的来袭是防不慎防。如此，我们要怎样坚守住“正”的前提下，还能不断填充正面能量，使得众望公司这个正面的循环链条不断呈螺旋式上升发展的？

既然整个大环境是变化多端的，我们众望公司也必须行动起来，以数字倒逼、强力管理、阳光透明、简单有效，主动出奇，以奇制胜，情理之中，意料之外，才能在变化的环境中蒸蒸日上，最终实现众望公司丰满的理想。

众望人的文化理念，创造着正面的能量，又再次填充着众望这条文化理念循环链条，众望人也不断在从这个正面的循环链条中汲取的正面能量，我们都能看到这条正面循环之链，正在呈螺旋式上升发展。这就是我们众望公司的文化理念之链，是我们众望公司发展壮大的精髓体现，是众望人的灵魂所在。

二零一四年众望公司数字倒逼、强力管理、阳光透明、简单有效，众望人阳光健康，众望人敬畏谦恭，众望人感恩奉献，众望公司并联评价。

主动协调部 冉敏